湖南长沙墙体广告　　本年的国庆小长假里，长沙市民黄小姐她报名了某旅游社安排的云南五日游项目。两边签订旅游服务合一起约好，行程五天四夜，旅游费用3599元。其间包括往返机票、住宿餐饮等费用，其他自费项目可自选。
　　“抵达云南后，每到一景点，我都被导游强行请求购物，不买东西就遭到嘲讽。导游还以言语进行威胁。”黄小姐说，自个无奈之下被逼购物开销3000多元。旅游完毕回家后越想越生气，致电长沙市司法局12348法令服务热线咨询，能否请求旅游社承当相应的补偿职责?
　　12348法令服务热线刘霞蝉律师表明，黄小姐与旅游社之间的旅游合同系两边实在意思的表明，未违反法令、行政法规的强行性规则，合同合法有效。旅游社依照合同约好完结既定路线的旅游，已依约履行合同责任。但旅游社并未与黄小姐协商一致就强行其购物并使其最终花费了3000多元，旅游社的行为损害了黄小姐的合法权益。
　　“作为花费者，黄小姐应即时力排众议，如发生争议不能解决时，首先要保护好自个安全，在保存有关依据。待行程完毕后，向旅游社索赔。”刘霞蝉以为，依据国家旅游局单位制定的《旅游社服务质量补偿标准》的第十条第四款之规则，逼迫或许变相逼迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。国家旅游局《旅游社条例(修订草案送审稿)》第四十八条中规则，旅游者有权在旅游行程完毕后三十日内，就其所购物品和参与另行付费旅游项目费用，请求旅游社为其处理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。
　　刘霞蝉主张，黄小姐假如不能与旅游社达成和解，可致电旅游社主管部分反映情况，也可到旅游质量监督部分或许消协投诉，或去法院提起诉讼维护自个的合法权益。刘霞蝉表明，花费取证是要害，花费者需求证实自个是被逼迫、诈骗采购的，或许需求证实采购的物品是假货，在花费时应提前保存好发票、视频等有关依据，以便维权。