广西南宁墙体广告 7月30日，记者从南宁市工商局12315基地了解到，本年以来触及空调的花费投诉咨询达到329件，占投诉量的35%，和上一年同比上升了6%。花 费投诉会集在质量问题，商家回绝退货、换货、修理，售后效劳实行不到位。其间，花费者以为，收取空调高空作业费是毫无道理的收费。
　　本年6月3日，南宁一花费者在装置空调时，装置人员称要收取高空作业费。花费者以为，在采购之前商家许诺不收取任何费用，现在要收取毫无道理，为此，装置人员回绝帮花费者装置空调。经工商所调停，商家同意帮花费者免费装置。
　　无独有偶，又一花费者于本年4月底，商家上门装置空调时，商家在没有奉告花费者的情况下，让装置人员收取高空作业费500多元，后工商所调停，商家退还了所收费用。
　　据了解，空调装置人员收取高空作业费是花费者投诉以为“毫无道理”的收费。南宁市工商局12315基地工作人员表明，售后效劳实行不到位，许多时分是商家不实行和花费者谈好的要求。花费者在装置人员多收取费用后，需让装置人员留下收据，方便过后维权。
　　花费提示 促销许诺需写入合同
　　南宁市工商局12315基地工作人员介绍，花费者采购空调类产品时，应尽量挑选品牌机，去口碑好的大商场采购；不要容易信任促销人员的口头许诺，关于促销时许诺的延保请让商家写到合同里；防止花费高峰期不要扎堆采购，这么才干得到商家更快非常好的效劳。
　　此外，花费者在接受上门装置效劳时，关于装置人员提出的收费项目要联络其地点公司核实，如果已经付费请向装置人员索要收据，方便过后维权。别的，所购产品超越保修期需求付费修理时请联络专业的品牌售后，并保留好修理收据。
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