安徽池州墙体广告  　窗口职业联系着千家万户，是城市的形象，也是争创全国文明城市的重要组成部分。为此，我市深入开展窗口单位效劳提高举动，表现窗口单位模范带头作用，为文明创立作业添加一道亮丽“风景线”。
　　到现在，各职业主管部门对照已拟定的方针任务分解表和各单位方针责任清单，加强催促指导窗口效劳单位，深入开展文明演示窗口创立活动，执行职业标准，不断提高职业创立水平。监察窗口效劳单位执行各项便民效劳、文明创立宣扬设备，做到便民效劳快捷、规章制度公示、自愿引导标准、投诉机制健全，保证自愿效劳有人、有效劳台、有标识、有举动。
　　全市窗口职业以文明标准效劳为抓手，厚实推动文明创立作业。市政务效劳中心使用就事大厅内部、门前广场及周边围档，大力营建文明城市创立作业的稠密空气，共制作各类公益广告宣扬牌65块，张贴公益宣扬画10幅，翻滚播映宣扬标语20多条。建立了投诉处理机制，明确投诉处理程序，在大厅明显方位张贴了投诉电话，设置了电话投诉和书面投诉两个途径，对投诉状况及时做出处理，处理结果第一时刻向当事人进行反应。在就事大厅总效劳台设置便民利民自愿效劳点，装备手机充电器、针线包、救急药箱、老花眼镜等物品，效劳人员佩带标识，活跃引导、答复咨询、文明劝导就事群众，构成自愿效劳常态化。
　　市人民医院多措并重，尽力提高窗口效劳质量。实施门诊导诊常态化，采纳自愿者和义工二合一联动形式，每天在门诊各楼层安排自愿者导诊，为患者释疑解惑，协助患者自助挂号、拿药、取报告单，削减患者等待时刻。安排礼仪知识训练，定时安排窗口效劳人员会集进行礼仪知识训练，请求窗口效劳人员做到微笑效劳、热情效劳、高效效劳。推广“才智医疗”，在门诊大厅建立自助挂号机，患者可自行挂号、缴费、打印报告单，避免重复等待。还开通了微信、手机APP等网上预定效劳功用，极大地便利患者就诊。