广东墙体广告 银行卡账户管理费和年费免收方针出台一年多，大大都消费者却没有享受到方针福利，这是广东省消委会日前安排暗访体恤活动发现的。省消委会8月31日向媒体通报，多半银行未全部履行免收账户管理费和年费的相关规则。
　　国家发改委和银监会上一年联合发布《商业银行效劳价格管理方法》和《对于印发商业银行效劳政府指导价政府定价目录的告诉》，对银行卡账户管理费和年费的收取进行了调整，以此标准银行收费行动。
　　为了解各大银行对此规则的履行情况，8月初， 省消委会联合深圳市消委会、佛山市消委会、东莞市消委会及消费者代表组成暗访体恤小组，在广州、深圳、佛山、东莞四市，随机选择中国银行、农业银行、工商 银行、建设银行、交通银行等大型国有银行以及招商银行、浦发银行、民生银行、邮政储蓄银行、广州银行、中信银行等商业银行在内的11家银行35家营业网点 作为暗访体恤目标，对贯彻履行免收规则的情况进行调查。暗访发现，35家网点中，全部履行规则的有7家，占比20%；未全部履行规则的有28家，占比 80%。
　　省消委会负责人介绍，暗访发现大大都银行遍及 存在五大问题需求改进，包含：没有依照《商业银行效劳价格管理方法》请求，在官网或营业网点显著方位公示相关规则；不一样银行、同一银行不一样网点方针不一样； 有些银行工作人员对相关规则方针不熟悉；大都银行在为消费者处理事务时不自动提示奉告相关规则，需消费者自动请求；处理该事务遍及请求消费者携带身份证、 银行卡去营业网点处理，不行人性化。
　　免收银行卡账户管理费和年费履行不到位的情况颇受诟病，本年5月已有多家媒体对此进行报道，省消委会曾据此就存在问题向广东银行主管部门和行业协会发过建议函，提出催促银行加强宣扬、自动奉告、简化处理手续，全部履行免收规则等定见。
　　为何免收费用的规则难以履行？省消委会负责人以为，有些银行囿于其传统运营理念，高度垄断而影响了银行的效劳意识，对提高客户满意度、加强消费者权力维护没有导致满足注重。