西宁市城西区国税局“便民春风”暖民心_

　　青海墙体广告 “如今处理税务挂号，办结速度快，并且作业人员效劳态度也极好。”10月9日，刚处理了纳税项目的刘先生不由感叹。西宁市城西区国家税务局吹起的阵阵“便民春风”，让纳税人切身感受到了效劳的温暖与便捷。
　　为了打好“简政放权、提速减负、效劳开展”牌，城西区国家税务局经过推动问需举动、提速举动、减负举动、维权举动等多种措施，进一步标准法律行为，大力提升效劳效能，最大限度地便利纳税人。经过税企对话、上门造访、集中座谈，换位体验、门户网站、热线电话、QQ群等多种形式，广泛听取纳税人定见、建议，深化了解纳税人所需、所盼、所想，及时回答处理纳税人关切，满意纳税人的需要。
　　经过推动提速举动，全面执行首问责任制和限时办结制，对涉税咨询、挂号、发票、申报、批阅、投诉等六个方面的事项紧缩办结时限，进步办税质量，拓宽多元办税，完成全面全程办税效劳再提速。将一次性奉告制、限时办结制等根本效劳准则作为各岗位的根本效劳原则进行执行。做好导税效劳、延时效劳、预定效劳、提示效劳等准则在内的办税效劳厅单项效劳准则的执行作业。
　　其间，推动维权举动，依法向纳税人揭露税收政策、行政批阅清单、法律权利清单、纳税人信誉情况清单、涉税事项处理流程，让纳税人缴理解税，实在保护好纳税人知情权。建立健全征纳对话交流、涉税争议调处和重大涉税事项处理事前商定准则。及时向纳税人供给税收法律讲解，完善纳税效劳投诉和满意度回访作业机制，实在保护纳税人陈说申诉、投诉告发和听政复议权。