架起民生连心桥_

　　甘肃嘉峪关墙体广告发布“你好，这里是福民社区，请问有啥可以协助的？”10月9日，雄关区福民社区作业人员像平常相同接到“12345”民生效劳热线来电，他们一边仔细记录，一边耐性回答。
　　求助人徐女士是嘉峪关水泥厂一名退休职工，因意外受伤需求卧床歇息3个月，但这位年近60岁的白叟没有亲人在身边，需求别人照料。“12345”民生效劳热线接到其求助电话后，及时向福民社区反映状况。
　　“居民的事，再小也是大事。”接到电话后，甘肃嘉峪关墙体广告发布福民社区作业人员第一时间向社区党委反映状况。福民社区党委了解到状况后，第一时间到徐女士家中进行探望，并积极为其进行心理引导。当得知徐女士按相关规定不能享用居家养老方针，社区又为徐女士联络了养老院，让其今后养老有了保证。一起，联络辖区志愿者定期到其家中帮她打扫卫生，让这位白叟具有一个舒服温馨的生活环境，有助其尽早恢复健康。并让辖区大夫到她家中会诊，进行恢复辅导。
　　看到社区为她做了这么多事，徐女士感动地说：“谢谢政府，谢谢社区，‘12345’民生热线真是一架连心桥，帮了我的大忙！”
　　这是福民社区这些年联合“12345”民生效劳热线为居民办实事的一个生动缩影。福民社区本着“有交必办、有办必果、有果必报”的原则，为了保证辖区群众反映给“12345”民生效劳热线的疑问能得到及时解决，建立了“一把手亲身干预、分管领导详细担任、职能部门期限处理、监察人员盯梢回访”的四级处理网络，严厉遵从作业程序，保证“12345”热线高效有序工作。
　　据福民社区党委担任人介绍，该社区在处理“12345”民生效劳热线过程中，坚持做到有挂号、有处理、有台账、有回复、有回访，坚持务实高效，努力在扎实为民办实事上下时间，在标准办理上下时间，效劳质量得到不断提高，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民为谋”，切实为老百姓解难事办实事，遭到居民的交口称赞。　　“你好，这里是福民社区，请问有啥可以协助的？”10月9日，雄关区福民社区作业人员像平常相同接到“12345”民生效劳热线来电，他们一边仔细记录，一边耐性回答。
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