网购投诉渐增工商：“双十一”要理性消费_

　　北京乡镇墙体广告再过几天就迎来“双十一”、“双十二”，电商已开端新一轮促销“呼喊”。北京工商部门今日表明，依据历年投诉状况看，在此期间引起的投诉疑问较多，首要为经营者发货推迟和因商品质量疑问导致的退货、换货疑问，提示花费者理性花费。
　　北京工商部门今日表明，“12315”、“96315”两条热线本年10月份共挂号花费者投诉信息12251件，挂号花费者咨询49866件，为花费者挽回经济损失437.15万元。
　　10月份，挂号商品类投诉1604件。其间，北京乡镇墙体广告家用电子电器类投诉685件，首要以手机等通讯类商品为主，占比69.78%；日用百货类投诉491件，服装鞋帽、家私类商品、日用杂品三类商品占比74.28%；食品类176件，以饮料为主的投诉占比21.02%。
　　挂号效劳类投诉10647件。其间，出售效劳类投诉9540件，九成以上为互联网出售效劳投诉；中介咨询效劳类269件，91.08%为房屋中介效劳；互联网效劳类171件，首要以网络游戏效劳、宽带接入效劳为主。
　　北京市工商局表明，网上购物已成为花费者购物的一个重要趋势，网购的商品也从小商品成为大家电。10月，从投诉计算看，经过网络购物途径采购家用电器类商品引起的投诉增多，合计1513件，同比增幅177.11%，占互联网出售类投诉总量的16.08%，北京乡镇墙体广告触及疑问以经营者未按两边约定的时刻、地址、商品型号、品牌供给商品等合同疑问；推迟送货、回绝退换修等售后疑问；商品无法正常启动、黑屏、花屏、开裂等质量疑问。
　　工商部门表明，再过几天就迎来了双十一、双十二节，北京乡镇墙体广告电商现已开端了新一轮促销“呼喊”。依据历年投诉状况看，在此期间引起的投诉疑问较多，首要为经营者发货推迟和因商品质量疑问导致的退货、换货疑问。
　　工商部门提示，花费者要做到理性花费，依据自个需要选购商品，除了看到商品的降价信息以外，还要看清商家打折或许降价规则，北京乡镇墙体广告例如发放的红包或抵用券，是不是限制在特定商品运用，或每笔订单限用一个等等；其次，采购家电商品前还要重视该商品的售后效劳方针，并在收货时两边当面承认货品完好无缺后签字，如有损坏当面说清疑问，避免发生不必要的费事。(完)