天津围墙广告“‘双11’时期，在天猫上买了些日用百货，这几天在等快件，但不可思议地发现，我的快件现已签收了，疑问是我还没收到啊。”市民于小姐说。
　　客服：网上更新比实践快
　　“我12日天津围墙广告在天猫超市华北站网购了些日用百货，花了近100元吧。”于小姐说，“12日当晚，查询发现订单现已打包发货。”
　　于小姐介绍，14日是周六，快件抵达红桥区站点，但没有送到她家。15日黑夜再查询单号，发现快件已于当天22时16分签收了，“疑问是，我没有收到快件啊！”于小姐经过查询单号，得知快件是万象物流担任派件，该物流客服人员经过查找单号，确认了这个快件显现已签收，不过表明，网上更新快件状况的速度要比实践快。“这个说法我不能承受，你网上更新的再快，我没收到快件，也不能说收到了啊！”客服人员表明会帮于小姐联络物流站点，寻觅快件，但截至昨日发稿时，于小姐没有收到快件。天津围墙广告
　　邮政：代用户签收将受罚
　　据一名快递员透露，他们派发快件，通常有派发时刻约束，如果超出时刻就算没完成任务，会有处分。为了防止处分，快递员有时会替代市民签收快件，然后再送达。“这样的做法必定天津围墙广告违规，查到的话，要罚公司，要罚快递员。”邮政部分担任人说。
　　快件寄递疑问，目前已注册12305及8890热线承受市民申述、投诉及咨询，关于简略一般投诉，将在7个工作日内给予回复，申述事情若涉及核实多方面状况，应自收到之日起15个工作日内及时处理并天津围墙广告回复处理结果。 天津网讯  城市快报记者 张珊珊