高泾路477弄是一个新建的住宅小区，上个月才开始办理入住。杨先生进小区看房，刚启动 电梯没多久就被卡在了二楼与三楼之间，他赶按紧急求援按键，结果根本不起作用。“我就拍打上面的探头，探头却没反应。”杨先生说到。虽然杨先生带着手机，但因电梯里无信号，无法向外求助。无奈之下，他只能拍打电梯向外呼救，但整幢楼都在装修，还没有居民入住，根本无人应答。
陷入绝境的杨先生只能选择自救，他将电梯门撬开了很细的一条缝，把手伸到外面以后，才打通110。
在记者采访时，经过的一位居民反映他住在20层顶楼，就在刚才电梯又出了故障，他只能自己爬楼梯上去。
对此，小区物业解释说，由于开发商交房比较匆忙，许多设施还不完备，比如每幢楼两部电梯，现在只有一部可以运行，而且应急和监控设施也都没有开通。由于电梯还处在厂方一年期保修阶段，目前仍由开发商负责，前日发生的情况，物业已通知了开发商。