新规：受理食物药品投诉60日内须反应成果
国家食物药品监管总局发布《食物药品投诉告发管理方法》(简称《方法》)于3月1日起施行。该《方法》执行告发奖赏制度，鼓舞并支撑大众投诉告发食物药品违法行为，消费者可通过热线青海海北墙体广告、网络、函件、造访等途径，对食物药品相关状况进行投诉告发。《方法》还请求，投诉告发承办部分应当对投诉告发线索及时查询核实，依法处理，并在60日内反应处理成果；状况复杂的，经同意可适当延伸处理期限，延伸期限通常不超过30日。
我市将修订完善食物药品投诉告发方法
2月29日，市食物药品监督管理局副局长张生辉向记者介绍青海海北墙体广告，为鼓舞社会大众活跃告发触及食物、药品、保健食物、化妆品、医疗器械等方面的违法行为，及时发现和控制消除食物药品安全隐患，严厉打击食物药品违法犯罪行为。2015年9月30日起，《西宁市食物药品违法行为告发奖赏方法(试行)》施行。但本年3月1日起，国家食物药品监管总局发布《食物药品投诉告发管理方法》施行，市食物药品监督管理局投诉告发管理方法将按照国家食物药品监管总局发布《食物药品投诉告发管理方法》施行，并依据《食物药品投诉告发管理方法》对现有的《西宁市食物药品违法行为告发奖赏方法(试行)》进行修订和完善。
通常性告发5个工作日内就能反应
“通常性告发5个工作日内就能反应。”据张生辉介绍，《西宁市食物药品违法行为告发奖赏方法(试行)》指出，市民告发后，交由受理部分担任核实、查询告发内容，确定属实后，担任受理的食物药品监督管理部分会将处理状况反应给告发人。受理通常投诉告发后，投诉告发承办单位自收到上报、转办、交办的投诉告发后，查询核实，依法处理，并在5个工作日内将处理成果奉告投诉告发人。若受理的投诉告发富含隐秘性，如发现黑加工作坊、制售假冒商品窝点等，需求较长时刻的查询取证、或需求公安机关介入的告发案子，会延伸期限反应处理成果青海海北墙体广告。
投诉告发食物药品疑问可拨打“12331”