购买了300元的洗车卡，但仅享受过一次“一元洗车”后，就无法预定洗车了，剩余的299元是不是吊水漂了?谈起此事，家住渭南临渭区的韦女士十分郁闷。

　　卡里的钱没花费完就没法预定洗车了

　　3月28日下午，韦女士通知记者，上一年12月12日，她从沿街宣扬“一元洗车”的事务员手中，购买了一张面值300元的洗车充值卡。事务员说，办卡后，可享受一次1元洗车，尔后只洗车外15元，洗车表里25元，另赠两次洗车时机，直到充值费用使用完。

　　购卡后，事务员为韦女士手机下载了一个名为“盛星洗车联盟”的APP，将充值卡有关信息输入软件内，经过该软件预定洗车，韦女士当天便花费了一元洗车。尔后，她又屡次预定洗车，对方均无回答。韦女士新年前联络客服时，对方回答称冬天冷，渭南暂停效劳，并说新年后会持续效劳。

　　3月18日，韦女士再次经过该软件预定洗车仍无回答，问客服才得知渭南已不办该事务，客服向她许诺一星期内处理退款。22日，韦女士将银行卡号等信息发给客服，但到了28日，退款未到位，客服电话也欠费停机。“钱不是许多，但应当给我个答复，感受自个被骗了。”韦女士说。

　　经多方联络，记者在临渭区双王办槐衙村找到该洗车效劳点，效劳点大门紧锁，只留下“洗车联盟渭南直营效劳点”的招牌。附近村民说，该效劳点上一年8月倒闭，本年2月搬走，他们也不清楚去向。

　　渭南效劳点联络不上 APP开发商许诺退款

　　28日下午，记者联络到西安盛星电子科技有限公司。该公司王姓负责人表明，“盛星洗车联盟”APP为该公司开发，渭南的效劳点属加盟，公司为其供给移动洗车设备。本年新年后，因人力组织等因素，渭南效劳点中止效劳。

　　“渭南的效劳点收了花费者的钱，应由他们退款，但现在联络不上效劳点负责人。咱们不想声誉受损，所以给不满意的客户退款。”王姓负责人说，2月15日摆布接到渭南花费者的投诉后，该公司一直在受理退款事宜，按公司规定，7个工作日内退款到账。花费者拨打客服热线欠费，是由于周六、周天话费欠费未续上。

　　该公司财政负责人表明，登记册上显示，渭南区域已反映退款花费者有234名，现在已对103名处理退款。退款过程中，由于有些花费者发来的个人信息与预留信息不符，需求核对，必定程度上影响退款时刻。

　　对此，渭南市花费者协会秘书长吴立群表明，花费者遇到相似工作应及时报案。在办卡前，应当考察供给效劳单位有无有关资格证、有无实力、经营范围、信誉度等情况，还要签定有关合同和协议。