拨打110电话的报警人,亲眼看到了一名女青年翻越文惠桥的栏杆,很快便跳到了柳江河中。水上派出所驾驶冲击舟,迅速赶到了文惠桥下水域。因为深夜江面上光线暗淡,民警刚刚赶届时,并未能立刻发现跳桥女子的踪影。民警和巡防队员没有放弃,他们一边用警用强光手电筒照射江面,一边驾舟在事发水域邻近来回查找。
当冲击舟驶近文惠桥北侧第二个桥墩时,民警发现了扒在桥墩上的跳桥女子。女子的头部刚刚显露水面,双手手指紧紧扒在桥墩上一些细小的凸起有些。看得出她已简直精疲力尽了,看到来搜救的冲击舟,也没能作声呼救。
民警当即控制冲击舟,接近扒在桥墩上的女子。民警与巡防队员合力,将女子拉上船来。女子被救上冲击舟后,身体一向不住地颤栗。民警问询她哪里受伤了,她只说“肚子疼”。在将女子送上岸的过程中,民警经过问询了解到,跳桥女子姓何,21岁,忻城县人。民警依据小何提供的电话号码,联系上了她的亲属。得知小何跳桥获救,亲大家非常着急,表明要立刻动身,连夜从忻城县赶到柳州市来。