湖北恩施墙体广告　　3月30日，恩施市公安局交警大队二楼车驾管办证大厅导办台前，副大队长邓立杰正为前来咨询的大众耐性解说事务处理程序。
　　为了给大众供给优异效劳，恩施市公安局交警大队车驾管办证大厅效劳标准实施“星级化”效劳，在大厅建立导办台，发放事务攻略，给前来就事的大众提早解说有关事务处理流程，液晶电视全天播映交通安全常识宣传片，让大众在等待处理事务的过程中削减烦躁感。经过积极为大众供给优异、高效、快捷的效劳，有力地提升了大众的满足度。
　　当日，记者在恩施市公安局交警大队车驾管大厅看到，前来就事的人川流不息，每个作业人员都在紧张地繁忙着。在大厅等待区，还有饮水机及雨伞、一次性雨衣等设备及物品。
　　“星级化”的效劳，让前来就事的大众都有了家的感受。就在不久前的3月7日早上，田女士带着9个月大的女儿到车驾管大厅处理事务，因为女儿一向哭闹，致使民警无法采集信息，作业无法进行。民警罗娟、王媚一向在旁边主动协助，耐性安慰，但孩子照旧哭闹不断。副大队长邓立杰耐性地对田女士说：“我女儿和你孩子差不多大，她这么一向哭，可能是饿了。您先到我单位给孩子喂奶吧！”
　　与此同时，当民警了解到小田的老公在重庆打工，她独自一人在家带孩子，此次来是为了给老公补办不久前遗失的驾驶证的状况时，民警当即依照田女士供给的身份证、户口本，经过警务信息渠道核实了人员信息及其老公的驾驶证信息，并将打印结束的电子请求表格递到田女士手中，告诉她确认无误后即可收取老公的新证。
　　“我来这儿1个多小时了，一向在照料孩子，你们却这么快就帮我办妥了，谢谢你们啊！”田女士连连称谢。
　　尽职尽责——
　　黑夜10点还在帮人换证
　　恩施市公安局交警大队推广引导效劳、延时效劳等系列人性化效劳措施，从细节方面刻画车管民警杰出的效劳形象。
　　今年2月15日黑夜8时左右，交警大队车驾管中队民警刘晶晶接到一名冉姓男人的电话，冉先生称尽管他很早就在恩施考取了驾驶证，但一向在北京作业，因为大意，几乎就忘记了换证日期，可第二天他就要前往北京，假如早上八点半来就事务，不知道能否赶得上早上的榜首班飞机。
　　接到电话后，民警刘晶晶当即请示领导并及时发动应急窗口，当晚10时，冉先生就拿到了自个替换的驾驶证。他感动地说：“我仅仅一般市民，为了不耽搁飞机。我揣着忐忑的心里打了这个电话，曾经我传闻公安机关‘门槛高、事棘手’，没想到竟然能为我一个人办证，这让我十分感动。谢谢！谢谢你们……”
　　3月18日，在北京作业的冉先生还格外托付兄弟将一面“尽职尽责、热情效劳”的锦旗送到恩施市公安局交警大队，谢谢交警大队车管中队作业人员下班后还为赶时间的他替换驾驶证。
　　这仅仅恩施市公安局交警大队实施“应急窗口”效劳百姓的一个缩影。另外，该局还推广“一窗式”效劳和“一站式”办结制，将新车注册挂号、车辆年检等事务流程从头标准上墙，协助大众填写各类请求表格，并坚持推广延时效劳，推迟下班时间，尽量让大众办妥事务。
　　恩施市公安局交警大队独创的摩托车选号办法得到了大众好评。
　　公平行动——
　　摩托车上牌也能选到靓号
　　不断增加的便民行动极大地降低了办证“门槛”。如今，大众普遍反映恩施市公安局交警大队处理事务比曾经简单多了。大众资料拿得少了，着手或跑腿少了，对交警大队处理效劳就愈加满足了。
　　3月11日下午，恩施市芭蕉乡谭先生办完摩托车号牌鄂QXX888后，快乐地跟兄弟说：“我火气即是好啊！哈哈，谁说就事要靠关系？”
　　据恩施市公安局交警大队教导员黄念敏介绍，现在省交管局没有摩托车选号体系，当事人在处理此事务时，都是与作业人员面对面交流需要。一方面是作业人员随机供给号牌，另一方面是当事人片面上挑选，难免存在对立。为了表现公平，恩施市公安局交警大队专门制作了木柜，并在木柜格子上用1至8位阿拉伯数字排序，然后将号段内的一切机动车号牌全部打乱后放入1至8号格子中，再将市民们公认的连号、顺子号均匀放入8个格子。这么一来，当事人只需向作业人员说出他要几号格子里边的第几块号牌即可。因而，才呈现了老谭拿到了尾号为888的三连号车牌。
　　恩施市公安局交警大队大队长艾英杰表明，大众的赞誉是给交警的最高必定和褒奖。下一步，交警大队将从大处着眼，从小处着手，不断细化和深化效劳作业，坚持做务实、为民、亲民的实事，坚持树立公民满足的窗口形象，坚持做社会正能量的代言人，切实表现“全心全意为公民效劳”的主旨。