当时，这辆商务车从石门县开来，准备经太阳山收费站进入常德城区。汽车在ETC通道等候放行时突然熄火，后座乘客随即发现汽车后部冒出浓烟。司机立即下车，取来灭火器扑救，但是火势蔓延极快，高速收费站的部分设备也被烧毁，好在车上6人都及时撤离。
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市消防特勤中队官兵接到报警后疾速赶到现场，此时大火正处于猛烈熄灭阶段。消防官兵出动水枪将火扑灭，汽车曾经被烧成了空壳。目前，事故缘由还在调查当中。