南通电信强化资源管理，重点做好接入网、动环、无线三个专业的根底数据清算和跨专业关联，提升障碍定位精确率和准确派单率。经过补录数据、闭环评价等手腕，推进跨专业关联派单准确率。依照维护划小和便当维护、匹配前端的准绳，以营销网格为根底网格，经过天文坐标将设备资源自动准确关联到网格，完成维护网格与物理资源关联。
南通电信将组建动力专业虚拟团队，展开市县一体化维护支撑，评价作业方案，统一内容、统一请求、统一ABC类局站电源系统配置，已具备电子运维作业方案的执行留痕。
南通电信积极推进岗位创新，创新开发《应用百度影像图辅助前台选址受理》项目，投入运用后有效进步了前台受理地址精确性。南通电信着力培训响应人员，提升响应效劳技艺程度。针对目前支撑响应才能请求高而人员响应技艺良莠不齐的状况，南通电信于近期组织全公司团队展开常用系统运用、常见业务开通、障碍处置流程、沟通技巧等培训。南通电信还完善响应晋级管控机制，进步疑问复杂需求处理才能。明白各类场景的晋级管控义务岗位和义务人、晋级操作流程和详细管控请求，确保前端疑问或复杂需求经过有效的晋级机制快速处理。
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