当日中午11时许，家住邻近的张女士回家路过此处时，俄然闻到一股糊臭味，她循味查找，发现儿童园门口一辆黄色中巴车的窗口处，正向外冒烟，且越来越大，她匆促报警。“烟子冒了不一会，就有火苗窜起，很吓人，还好车上没人。”
11时15分，枣阳市消防中队官兵们赶到现场，此刻，现场已浓烟滚滚，一辆黄色的小巴士校车正处于强烈燃烧阶段，不时宣布爆胎的声响。大火和浓烟顺着风势不断向上延伸，旁边店肆的墙面被大火和浓烟熏的乌黑。
为避免校车邮箱发作爆破，消防官兵及时疏散了邻近围观的市民。消防官兵出两支水枪，一支水枪镇压明火，操控火势向邻近延伸；另一支水枪对校车油箱部位进行冷却，最大极限地降低油箱的温度，避免温度增加引发爆破。经过消防官兵近20分钟的补救，现场明火被熄灭。
邻近居民称，该车为儿童园接送学生的车辆，其时车就停在儿童园门口，车上一个人都没有，火是从内部烧起来的。“不论啥车，都应该勤查看，假如事发时有孩子在车上，后果不堪设想。”居民们期望有关部门能引以为戒，让孩子能乘坐定心车。