浙江绍兴墙体广告  2015年是“十二五”收官之年，浙江省旅游总收入完成了7千亿元的打破，旅游产业已成为浙江经济的重要组成局部。随着“十三五”新征程的开启，“诗画浙江”旅游品牌正进一步转型晋级，浙江开展“全域旅游”的华彩篇章正在冉冉铺就。其中，提升游客称心度、让游客享用高端旅游业态，成为提升旅游行业效劳质量和竞争力的立足之本。

　　绍兴、台州、杭州

　　获最多“点赞”

　　说起浙江旅游，无论是“淡妆浓抹总相宜”的西湖、“生活着的千年古镇”西塘，还是“佛宗道源”天台山……总有那么一个中央，代表了游客心目中的“浙江印象”。

　　2015年的称心度调查涵盖浙江省12个城市、11个5A级景区。和往年相比，今年新增鲁迅故里、根宫佛国两大景区。

　　由中国旅游研讨院产业所所长李仲广发布的调查报告显现，2015年度浙江省游客的整体称心度为74.97，全年称心度综合指数相对稳定，景区景点、游览社效劳、文化文娱的称心度指数相对较高。

　　城市称心度方面，绍兴、台州、杭州分别以79.56、79.38、78.14首屈一指，其中台州初次跻身全省称心度前三强。其他如景区景点、游览社效劳、餐饮称心度评价较高。

　　景区称心度前三名的分别是鲁迅故里、西湖、乌镇。鲁迅故里于2012年成为全省第10个国度级5A景区，也是2015年新增的调查景区，以其优越的景区环境、文化文娱和住宿评价荣登榜首。

　　正如浙江省旅游局副局长叶建国所说：“2016年，‘十三五’迎来开局之年，杭州也将举行举世注目的G20峰会。在这样的历史机遇下推出浙江旅游称心度调查报告，有利于浙江旅游的不时‘自查’。游客称心度调查报告的发布，其基本目的是起到良好的监视管理作用，吸收游客，开辟市场。今后，盘绕‘诗画浙江’这一中心品牌，浙江旅游人要愈加积极地做好宣传推行工作，借助新媒体的力气，把旅游质监和旅游品牌的宣传落到实处。”

　　展示浙江旅游特征与形象

　　回忆2015年，浙江省旅游接待人次5.35亿，旅游总收入7139.14亿元，增幅高于同期全国旅游业开展程度。目前，我省已发布的两批79个省级特征小镇创立对象中，旅游小镇有17个，数量居七大产业之首。旅游，已成为浙江省国民经济的重要支柱产业之一。

　　浙江省旅游局局长王文娟也曾在全省旅游工作会议上指出：“‘十三五’全省旅游业开展将以转型晋级、提质增效为主线，着力转方式、补短板、强优势，推进从‘景点旅游’向‘全域旅游’转变，把诗画浙江打形成为一个全域化的大景区。因而，在2016年，我省应以游客称心度为导向，实在进步旅游公共效劳供应的针对性、有效性。”浙江省旅游业开展“十三五”规划也明白提出了“到2020年，来浙游客称心度到达90%以上”的请求。

　　2015年度浙江省游客称心度调查报告直接展示了2015年全国乃至全世界游客心中的浙江旅游特征与形象，也推进了浙江省各县市、各景区的开展。将来，浙江省游客称心度调查将继续秉持公平、公正、公益的准绳，努力于旅游目的地和景区品牌战略提升，为浙江旅游产业提供思辨和交流的平台。

　　发布会后，全省各市旅游质监所所长就如何改良提升“浙江省游客称心度调查”的质量、数据运用停止座谈交流会，旅游业界专家齐聚一堂，把脉浙江旅游，尝试将更多新形式、新思绪运用到旅游调查中去，着力打造游客心中最权威、最专业的称心度名单。