经南昌地铁运营人员检查设备，确认该扶梯为正常状态。乘客受伤后，车站立刻启动应急预案，值班站长带好药箱赶到现场，为乘客包扎伤口，并将乘客布置到车站交接班室休息，安抚乘客心情，及时响应乘客的需求。“120”急救车到站后，车站人员辅佐医务人员将乘客送上急救车。
南昌地铁提示，广阔市民在搭乘扶梯时，要靠右站稳扶好，确保出行平安。
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