当日，东岳公安分局消防大队张湾中队接警后，当即出动2台消防车、10名消防员赶赴现场。经观察，发现电缆线火势比较大，因不确定电源是不是堵截，没有轻率喷水救活，当行将现场状况报答给指挥中心。
指挥中心当即联络上国网十堰供电公司，供电公司将该处电缆线电源堵截。消防员将明火熄灭后，供电公司工作人员上前查看，发现起火因素是此处的通讯电缆线首先起火，然后将同在此处的3条供电电缆也点着，火势延伸近百米。现在，起火因素正在进一步查询中。
由于电缆起火导致东岳路金地广场至春华苑沿线用户用电受到影响，电力抢修人员当即连夜打开抢修工作。到昨天18时，全线电缆已康复供电。