贵州遵义墙体广告  “喂，延安路军嫂街的人行道上有一个坑，很风险。”“好的，我们立刻通知市政养护人员到现场查看。”每天，市城管局12319热线总会接到相似问题的反映或投诉，接线员记载问题后，反应到职能部门，并随时跟进状况。今年4月，市城管局信息中心受理了各类投诉277件，除了环保方面的1件投诉还在处置中，其他均已办结终了。
市城管局信息中心工作人员通知记者，依据统计状况来看，整个4月，他们共受理市民投诉277件，其中来电投诉156件，本报百姓4+1天天进社区栏目投诉121件，环保投诉最多，到达99件，占一切投诉的三成；城市市容环境卫生、工商侵占道路运营依然是投诉重点，分别为83件和67件。
记者得知，4月份所受理的投诉中，还包括市政投诉27件、燃气投诉1件。