5月4日下午，一位中年客户王某手持银行卡和身份证在建昌建行2号窗口请求查询卡内余额，当时客户神色着急，柜员冯娟耐烦讯问并协助客户查询了当日卡内买卖明细，发现该客户卡内2.6万元存款转入财富宝账户内，认识到该客户可能遇到了电信诈骗。但客户并无意义到风险，仍请求依照骗子指示停止下一步操作。冯娟及时向主管报告了状况，将客户引导至其他窗口，向客户解释这是电信诈骗，假如依照对方的指示继续操作下去，存款将会完整被骗子转走。经过耐烦的解释，客户豁然开朗并中止操作。之后，建行工作人员与客户一同经过拨打财富宝的客服电话，指导客户操作，被骗的2.6万元终于失而复得。客户称誉建行员工警觉性高，是客户的维护神。
原来,此客户在淘宝购物后，接到自称是“淘宝客服”的电话：“由于系统缘由你的买卖未胜利，但钱已扣划，要想退回扣款，就按他的指引操作”。企图将客户账上的资金转走。
新美墙体广告：http://www.gyxmad.com