江苏苏州墙体广告  昨天是中国旅游日，苏州市首个旅游纠葛人民调解组织——苏州市旅游纠葛人民调解委员会正式成立，市司法局、市旅游局共同为调委会揭牌。该委员会共有7名人民调解员，设主任1名，其中3名为专职人民调解员。主要受理以下四类旅游纠葛：一是当事人以为旅游运营者违背合同商定的；二是因旅游运营者的义务致使旅游者人身、财富遭到损伤的；三是因不可抗力、不测事故致使旅游合同不能实行或者不能完整实行，旅游者与运营者发作争议的；四是其他损伤旅游者合法权益的。

　　据悉，苏州2015年接待游客量已打破1亿人次，外出游客量也接近1亿人次，2015年全年共受理旅游纠葛投诉2136件，今年1-4月已受理1109件，大众投诉呈现稳中有升的趋向。旅游纠葛人民调解委员会的设立，将提供效劳消费者新渠道，搭建旅游运营者和旅游消费者精准维权新平台，全面延伸人民调解组织网络，为打造苏州旅游品牌、促进法治苏州调和开展发挥更重要作用。

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