广西桂林墙体广告  有些收费“看不懂”
　　对立焦点
　　除了物业处理费，一些小区物业给业主们的缴费清单上通常还有别的形形色色的收费，比方楼道门禁费、灯具保护费、消防水费、装饰废物费等等，这其间一部分是在物业效劳合同中现已明晰了的收费，但还有一些却是让业主们看不理解，甚至连物业自个也说不清楚的收费。
　　桂林上一年1月1日开端施行的《桂林市住宅小区物业效劳收费处理施行细则》，现已标准了许多的物业收费，但关于小区内收费的投诉到现在仍占了与物业处理有关的投诉的大头。
　　现象扫描
　　有些收费让人“看不懂”
　　本年7月，一网友在桂林生活网论坛上发帖称，他去物业处交费时，物业列出了一大堆的收费项目，包含专项区域电费、专项修理金、电梯费，除此之外，装饰确保金、装饰处理费也被列入了收费项目中，这名网友不由质疑道，这些收费项目都合理吗?
　　实际上，不少小区业主都和这位网友有一样的疑问，他们在交纳物业费用时发现，除了按每平方米收取的物业费外，还会有别的项目列入其间，引起争议的通常即是这些“别的收费”。
　　家住七星区兰 乔圣菲小区的京女士拿出了她本年6月初新缴的物业费的收据。收据上显现，除了每平方米1.98元的物业处理费外，还有楼道门禁、灯具保护费共100元，楼 道专项保护费60元，生活废物费和灭火器年检费共94元。“楼道专项保护费和灯具保护费我也交了，但不知道物业详细做了啥。”京女士疑问地说。
　　大多数业主对物业的收费都停留在疑问期间，而在上一年4月，临桂区兴汇城的业主则将物业“不明不白”的收费投诉到了物价局。
　　“交房今后业主发现了许多不合理的收费，除了物业费以外，还有楼道保护及返修费，公共区域消防水费，消防设备设备修理、替换费，电梯年检费。”业主陈先生表明，“投诉后，物业退还了110元的消防水费和消防设备保护费，可是别的的收费至今没有解说。”
　　除此之外，还有一些费用的收取也让业主无奈。上一年在临桂芭提雅小区装饰新房的典女士说，物业向装饰工人收取出入证的工本费、装饰确保金等等，费用都落在了自个头上。
　　而在别的的一些小区，物业收费的项目形形色色且缺少标准，也让业主们非常反感。比方业主处理门禁卡，小区物业收取的费用从每辆车50至100元不等，每位业主的门禁卡有的被收取5元，有的被收取15元，也有的爽性不用收费。
　　业主观念
　　收费用处不明标准纷歧
　　兴汇城业主陈先生虽然通过投诉，物业退回了一部分费用，但他心里一直有疑问，假如自个不投诉，物业这些看不懂的收费照收不误，又有谁去重视和核实呢?还有即是别的的收费项目合理吗?
　　陈先生以为，物业的每一笔收费都应当奉告业主，并揭露用处，这么才干消除业主的疑虑。
　　另一些业主对物业的收费不满，主要在于收费的必要性以及收费怎么使用上。
　　其间，楼道修理费，公摊水电费以及灯具、门禁等小区公共设备保护的费用是业主们提及最多的收费。“这些费用有没有必要收，为何收这么多，最终用在了何处，物业都没有向业主阐明。”昌盛爱地社区的业主简女士说。
　　收费标准纷歧，也是业主们不满被收费的原因之一。
　　在临桂昌盛爱地社区，电动车每月被收取30元充电费，还要再交30元停车费。在间隔不远的兴汇城，物业规则，电动车充电对外来车辆是每次2元，对业主车辆是每次1元，但业主们反映，即便是业主每次也是2元，“已然收费不按规则来，物业还有啥可信度?”
　　此外，家住耀和荣裕的黄先生则为仅一街之隔的南北两个区收取不同的车位处理费感到堵心：“都是同一个物业，车位处理费一个50元，一个30元，为何会有这么的差别?”
　　在《桂林市住宅小区物业效劳收费处理施行细则》中，明晰了物业公司收取的物业费包含公共性效劳费和专项效劳费，其间公共性效劳费就现已包含物业 向整体业主供给公共部位、共用设备和设备的平时保护以及公共环境保洁、公共美化保护、公共秩序保护等公共性效劳而向整体业主收取的费用。
　　一些小区的业主们反映，一些物业的收费底子不属于上述施行细则中说到的费用，这些费用用处不明、标准纷歧，很难让人服气。无论是处理部门仍是物业公司，对收费项目的存立和标准都应当设立更明晰的标准，该不该收、收多少钱都应当如此。
　　物业解说
　　应当做好解说作业
　　物业公司收取的费用名目繁多，业主们对这些费用是不是用于小区物业效劳产生了异议。假如是违规收费，则更加剧了业主与物业之间的对立，小区正常的收费作业也难以展开。
　　兴汇城物业负责人石先生说，物业效劳能够运作，自身就只能依靠收费来维持，但收费确实是作业中一大难点，关于每一项收费，物业也应当尽量做好解说作业，“但仍是很难让我们都满足”。
　　关于一些没有在效劳合同中注明的收费，石先生解说：“有些费用是在当地处理细则施行前签定的合同中有的，因为时刻联系没有更新，后来就取消了。而别的费用有的是代收，有的是独自的专项效劳费，并不在政府规则的物业费成本中。”
　　也有物业公司解说，有的时分收费视详细情况而定，比方公共区域的设备保护费现已包含在物业处理费中，可是却存在业主使用不当致使设备损坏需求保护和替换，这种情况下，物业不得不再次收取费用。
　　究竟哪些详细费用物业是能够代为收取的呢?
　　据专业人士介绍，在《桂林市住宅小区物业效劳收费处理施行细则》中，标准了物业费用的收取，装饰押金、装饰确保金、装饰处理费、装饰出入证工本费、装饰电梯使用费等相似费用都有明晰规则不能收取。
　　但由物业供给了专项的效劳，是能够收取别的费用的，如车辆停放效劳费、装饰废物清运费、电梯保护费等，通常这些费用也会在物业效劳合同中注明。此外，相似供水、供电、通讯等费用是专业运营单位收取的，物业仅仅帮忙代收。
　　第三方观念
　　物业收费要明示
　　“包含物业费在内的物业收费项目，物业公司都有公示和奉告业主的责任，钱不能收得不明不白。”桂林市房管局物业和房子租借处理科科长汤革新说，“而业主也能够多问几个为啥，确保交流顺畅，才是保护小区物业效劳的最佳路径。”
　　他以为，物业收费乱的本源，表面上是收费项目不明晰致使，本来底子还在于物业效劳公司与小区业主交流交流的缺失，假如业主对收费有疑问，物业需求做好解说作业。
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