这位机器人就是该公司近日就任的营业厅大堂司理“电宝宝”。只见“电宝宝”在利索地答复完客户的疑问后，将他们逐个引领到营业厅相应的功用区处理事务。
据漳州供电公司城区营业厅主任柯香萍介绍，“电宝宝”选用“人工＋智能”的形式，不仅能经过言语沟通、屏幕互动等方式辨认客户需要，还可使用感应系统自动辨认点位自在络绎于营业大厅的各个区域，协助供电营业员完结迎宾取号、咨询招待、事务引导、信息查询等多种效劳。
“营业厅的客户群比较大，一天下来，高峰期有400多号人，有了机器人担当大堂司理，将完成营业厅的客服效劳智能化，有用节省人力资源。”柯香萍说。