广西南宁墙体广告 你常坐的公交线服务质量怎么?哪些线路服务质量好,哪些比较差?昨日,南宁市城市客运交通管理处发布了2015年度及本年第一季度南宁市公交线路服 务质量查核成果,在2015年度的查核中,南宁市162条公交线路参加查核,67路、52路、28路、56路、5路区间、K1、205路、9路、70路、 29路等10条线路排行前十位,而803路、601路、609路、604路、608路、805路、607路、707路、804路、802路等排行后十位。
首要查核哪些内容?
南宁市客管处于本年3月至4月对市区范围内162条公交线路2015年度服务质量进行了查核,查核首要从公交线路的运送安全、服务质量(社会有 责投诉率)、职业平时监督查看状况、会集查核状况、社会满意度问卷调查、社会监督员监督查看状况以及加(减)分项等7个方面临南宁市162条公交线路(包 括2015年新增的13条公交线路)进行了查核。查核成果为优秀的公交线路有140条,占悉数线路的86%。
2015年度公交线路服务质量查核的职业均匀查核得分为95.48分,相较2014年89.66分的职业均匀查核得分有所提高。其间社会满意度 问卷、社会有责投诉率等2014年存在疑问较多的项目也都有所改进。“2015年南宁市公交职业开展了整齐畅通有序大行动、礼让斑马线等活动,涌现出很多 好人好事和先进典型,这给不少线路赢得了加分。”南宁市客管处有关负责人说。
首要存在哪些疑问?
查核也发现了不少存在的疑问,在平时监督查看中,有些线路的公交车存在不礼让斑马线和进出站不标准等疑问。在被查核的162条线路中,因而被扣 分超越4分的线路有30条,占悉数线路的18.52%;其间被扣超越10分的线路有6条,包含707路、803路、804路、608路、501路和30 路。
在会集查核中,还发现有些线路的公交车在高峰期存在走辅道的状况,高峰期辅道电动自行车较多,走辅道造成机非混行,存在较大的安全隐患。个别线 路的社会有责投诉率仍然较高,有4条线路被扣分超越总分(15分)的一半,分别为601路、604路、706路、803路,投诉事项首要为候车时间长和营 运不标准。
疑问线路怎么整改?
南宁市客管处有关负责人表示,依据这次查核成果,南宁市客管处现已请求南宁市六家公交公司加强对公交服务质量的平时监督查看,强化内部管理和驾驶员教学训练作业,把服务质量查核作为改进内部管理、提高公交服务才能、提高市民满意度的有用手法。
对于这次服务质量查核中存在的疑问,公交公司被请求采纳有用措施及时进行整改,现在各大公司现已整改结束,南宁市客管处也现已依据查核状况,对各家公司的整改状况进行复查。
(记者 王志鹏)
最佳和最差线路
查核排行前10名的公交线路:67路、52路、28路、56路、5路区间、K1、205路、9路、70路、29路。
查核排行后10名的公交线路:803路、601路、609路、604路、608路、805路、607路、707路、804路、802路。(其间803路、601路、609路、604路、608路和805路查核成果仅为合格。)
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