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参加建行湖南省分行第六期客户经理培训心得
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服务热线:400-6060-805 时间:2016-09-29
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  湖南郴州墙体广告   2016年9月9日,经过一天的奔波,总算来到心怡的常州训练基地,虽然知道到这里来学习不是一件轻松的事,但仍很等待。进到了解的8号大厅,看到电子显示着“湖南分行第六期客户经理训练班”字样,竟有点莫名的严重!虽是第2次来常培,但我仍十分爱惜这次学习的机会。这次训练班共有60人,大部份是支行行长和副行长。教师的授课方法,各具特色,很是生动,有一些深入道理,更是让我有所感悟,学到了意想不到的很多常识。这次训练不只再次充实了自个,更丰厚了自个。感谢常培基地的各位教师及作业人员为咱们预备了如此精彩、深入的训练课程。
  短短5天的训练,包括了客户辨认与挑选、客户推广、信贷办理、客户需要剖析与商品装备、客户综合金融效劳计划、银行效劳礼仪等内容,让我深入地感受到要做一个优异的客户经理不是那么简单的事,不只要有丰厚的事务常识、事务技术、效劳水平,还要有超强的人格魅力。每一堂课我都感受意犹未尽!教师生动的解说,精彩的影片剪辑片段,让书本上的常识变得生动而形象,头绪明晰,简单明了。相对于一些流于形式化的训练来讲,常州训练更让我收成颇丰。例如陆子晋教师的“客户推广”,张纯清教师的“信贷事务办理”,冯文滔教师的“客户辨认与挑选”、仍是潘红杰教师的“客户综合金融效劳计划”、吴昆教师的“客户需要剖析与商品装备”,都恰到好处得切中了咱们平常的作业重点和难点。课程中的种种举例表现了咱们建行人的事务水平和专业本质,提高了咱们在将来对客户作业中处理作业的经历。经过学习、总结方法引导咱们对于实际作业、事务拓宽、立异思维的考虑和测验,实用性很强。
  经过这次训练,让我对客户经理岗位所应具有的常识和本质有了更深的知道,加深了对办理和效劳的常识结构的了解,启迪了在当前环境下对本身事务的开展的更多考虑。作为一个办理者,自个首要得变成一个优异的客户经理,长于学习,懂得交流。交流不是天性,是一种才能。作为办理者,不只要有应对疑问和波折的才能,还要具有和搭档、客户建立良好人际关系的才能。交流,是为了设定的方针,把信息、思维和情感在自己或群体间传递,并且达到一起协议的进程。在咱们的平时作业中,对客户的推广实际上即是与客户保持不断交流的作业。子曰:学而不思则罔、思而不学则殆。由于学是思的根底,思是学的深化,只要学而思之,才能将所学常识融会贯通,触类旁通。一自己从承受常识到运用常识的进程,实际上即是一个记与识、学与思的进程。训练现已完毕,但新的学、思、行进程则刚刚开始。我必定活跃转变观念,勇于应战自我,学以致用,提高本身的人格魅力,变成一个真实优异的办理者和客户经理。
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