吴先生说，前段时间，他在新邮政大楼公交站台上了一辆公交车，掏出两块钱，放了一块进收钱箱后，拿另一块要司机找钱。司机说：“不找零，你放两块进入。”“怎么不找零呢？不是一块五的车票吗？”吴先生说。“你放二块就坐，不放就下车。”“下车可以，把刚投的一块钱退给我。”“五毛钱也计较，什么人。”……吴先生与司机争持起来。司机扬言：“你去投诉撒，你如今下车。”吴先生表明不退钱不下车。司机从驾驶座出来，一把捉住吴先生，把他从坐位上猛拽下车。
吴先生称，坐过许多地的公交车，没有见过这么的公交司机。
对此，通城恒通公司回复，经调查和核实，该公司6路公交车驾驶员夏某因遵循公司规则，对城区公交车辆活跃推广市民购卡搭车，实行优惠，市民自带零钱驾驶员不再找零搭车的公交搭车办法，与该乘客发作对立后，处置不妥，形成不良影响。现在，该公司对其进行了处分，罚款200元，停岗学习6天，并互换岗位。
该公司表明，将进一步提高驾驶员的服务质量，努力提高公交车辆的管理水平。并将加大宣扬力度，让市民愈加了解自备零钱乘公交的规则和办卡搭车的优惠办法。