浙江湖州墙体广告　　2016年中秋、国庆长假时期，湖州市运管局共受理阳光热线交办工单182件，现在已办结175件，及时呼应率、及时反应率和有用办结率均为100%，处理满意率为88.72%，高于全市平均水平。

　　中秋节前夕，湖州市运管局“12328交通运输热线”顺利完成了与“12345政府阳光热线”的结合交割。热线结合今后，触及路途运输职业的告发投诉和咨询主张等来电将由“12345阳光热线”一致接听派件。为保证热线交代作业的顺利进行，市运管局监察室、指挥基地、信息科等多部门精心安排、同心协作，活跃执行各项前期准备作业：一是加强与“市12345政府阳光热线基地”的沟通沟通，屡次参加基地安排的研讨沟通会议，活跃配合基地热线结合作业的展开；二是加强对接线人员的事务员训练，在对本单位12328热线人员进行工单处理事务训练的同时，还安排专人赴“阳光热线基地”展开运管事务专题训练；三是加强对本单位各部门间的宣贯布置，安排专题会议传达热线结合的有关请求，请求各部门高度重视，团结协作，实在进步热线处理质量。通过本期间热线处理作业的顺利展开，也证明了市运管局“12345”政府阳光热线的结合作业已实现了平稳过渡。