广西南宁墙体广告  10月25日，记者从南宁市工商局得悉，本年前三季度共受理轿车花费投诉587起，其间合同胶葛类投诉229起，占受理总量39.01%；质量疑问类投诉163起，占受理总量27.77%；售后服务类投诉72起，占受理总量12.27%；别的疑问类投诉123起，占受理总量20.95%；调停成功134起，调停成功率约为22.83%，为花费者挽回经济损失521.2万元。
　　据了解，从现在工商部门受理投诉的状况来看，前三季度轿车行业花费投诉首要有以下特色：一是投诉量呈现季节性改变，并与严重节假日到来及车展密切相关。第一季度气候寒冷，且接近新年，花费者对轿车的花费需要较大，轿车花费投诉量也随之添加，第一季度月均投诉量超越70起；第二季度轿车花费投诉量有所回落，月均约50起；第三季度是车展集聚和接近中秋、国庆两节，轿车花费投诉量上升，月均投诉量超越60起。二是在投诉触及金额方面，第三季度上涨迅猛。
　　据统计，本年上半年共为花费者挽回经济损失33.8万元，到了第三季度为花费者挽回经济损失521.2万元，约为上半年的15倍。投诉触及金额大幅上升，而投诉量趋于平稳，反映我市居民生活质量和花费水平的进步，花费需要从中低端轿车转向中高端轿车。三是投诉焦点会集在车辆退订及三包职责胶葛方面。轿车花费投诉首要存在合同胶葛、质量疑问、售后服务等疑问，其间前三季度的投诉首要会集在退订车辆、三包职责胶葛方面。退订车辆大部分因素是花费者存在购物激动，订车后又因各种因素请求退订车辆。同时，商家的促销宣传也不行标准，简单形成花费者的误解和激动花费。另一方面，因商家服务措施不到位，与花费者交流不畅，以及花费者缺少对“三包”规则的了解，对商家缺少信赖，形成了“三包”职责胶葛疑问的频发。
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