“是代售点在购票前没有尽到奉告职责，致使我白白花了4000多元钱！”近来，市民施先生这么向12315基地进行了投诉。
用护照买去香港的机票，成果上不了飞机
施先生本年44岁，家住奉化城区，做水产生意的。国庆前夕，有个兄弟给他介绍了一笔香港的生意，他打算国庆时期过去一趟。
施先生历来没出过境，去香港需要啥证件他也不是格外理解，认为凭护照就能够了，所以他急匆匆到出入境管理处处理了护照。
9月30日，他来到了奉化蓝天票务，请求采购前往香港的往复机票。施先生对记者说，其时他问售票员，是否经过护照就能够去香港？售票员的答复是能够。所以售票员用护照号码给他采购了前往香港的机票，时刻是10月1日早上9时45分。
第二天一大早，施先生就打的前往栎社机场。但是到了机场一问，去香港有必要要港澳通行证。这下施先生着急了，“卖票的不是说凭护照也能够去吗？”
施先生越想越不对劲，“他们专门卖票的，却连这点规则也不明白，太说不过去了。”施先生觉得，这个丢失应当由票务来承当。
昨日，记者联系了奉化蓝天票务的戴女士，她通知记者，其时仅仅问了他护照有没有签注过，没有问他有没有港澳通行证。“我用他的护照号码买的机票，我认为已然能出票，就应当能登机。”戴女士说。
消保委：两边都有职责
航空公司关于前往香港的机票是怎样规则的呢？记者拨打了东方航空公司效劳热线后了解到，内地居民前往香港，不管是网上购票仍是到该公司的售票点，都有必要出示港澳通行证，或许供给正确的港澳通行证号码才行。如果是起色去第三国，能够运用护照采购机票，但只能在香港机场起色，不能进入香港境内。
到底在这件工作上代售点有没有职责？宁波市消保委副秘书长周丽娟说，首要当事人自个负有不可推卸的职责，这些知识他自个应当先了解明白。而关于代售点来说，也应当具有相应的奉告职责。至于详细退多少钱，还需要两边协商来处理。