江苏常州墙体广告   今年7月，常州市消费者申述告发受理中心共接到消费者关于空调方面的投诉93件，较去年同期30件增加63件，增幅达210%。从消费者投诉空调的 类型 看，分体式空调投诉74件，占投诉总量的79.57%；从消费者投诉的内容来看，主要问题集中在维修装置不及时、制冷效果差、装置不到位，以上三种情形的 投诉量分别为39件、25件、11件。
　　从消费者投诉的内容来看，商家维修、装置不及时成为投诉的焦点。特别是新购空调的消费者，在下单前都和商家注明，要及时送货并装置到位。商 家为了促成生意，会承诺次日送达，48小时内担任装置到位。但是，消费者在商定装置的当天坐等装置工时，却一直不见装置工上门，致电售后得到的回答是：人 手不够，忙不过来，可能要被顺延，终究何时能装置到位无法肯定。如溧阳消费者张某，7月24日在溧阳平陵广场左近一电器商场购置了两台空调，商家承诺26 日之前装置到位，可直到28日中午也没见装置工上门，愤慨的张某随即拨打12315投诉。经溧阳市市场监视管理部门介入谐和后，商家才派员上门为张某停止 装置。另有消费者钱某，今年6月在武进定安路一家电商大卖场买了台空调，回去运用后发现不制冷，请求商家退换货却被不断拖延，后钱某拨打12315投诉， 武进区市场监视管理部门介入后，商家才为其停止换货处置。
　　另外，依照《消费者权益维护法》第二十三条规则，运营者提供的空调，消费者在运用六个月内发现瑕疵而引发的争议，由运营者承当有关瑕疵的举证义务，这无疑让消费者在消费维权时愈加主动。
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