四川攀枝花墙体广告　为更好服务纳税人，近日，东区国税局制定并出台工作方案，统筹推进“问需求、优服务、促改进”提升纳税人满意度专项工作。
　　该局强化宣传力度，通过税企QQ群、6612366热线、办税服务厅等渠道推送宣传资料，利用社区宣传栏张贴宣传画，借助社区服务中心发放致纳税人的一封信及宣传资料，并在商业集中区域发放宣传资料，扩大政策知晓面，引导提醒纳税人用足用好政策，争取纳税人的理解、支持和认可。同时，该局积极开展走访问需，根据管户性质及实际情况完善调查举措，量体制作问需方案，通过座谈、培训、走访、电话等方式广泛征集纳税人需求，并印制纳税服务联系卡，公布咨询电话及QQ群等信息。此次活动共计开展培训11期，培训纳税人3200余人次；走访纳税人2300户，发放宣传资料4800份，已收集纳税人需求征集表1200份，纳税人反馈意见188条。
　　此外，该局优化服务配置，升级优化了纳税服务厅大屏幕等设备；购进5台自助办税设备，设立自助办税区，运行以来共计发售发票339户7128份，代开发票105份，有效地满足了纳税人多元化办税需求，进一步提升了中心城区纳税人满意度。走访过程中，该局还同步推广网上办税服务厅、掌上办税服务厅，让纳税人足不出户便捷办税。该局下一步将扩围“春风在线”线上服务中心，为纳税人提供更加全面的涉税咨询及业务办理等服务；升级6612366咨询座席，增加接听量，减少纳税人等候时间。