广西南宁墙体广告　　近来，南宁市民李女士反映，她让一家金店帮打磨一只玉镯子，取货时发现有一条大裂纹，金店竟以“行规”为由宣称“免责”。12月13日，经工商部门耐性调停，两边达到开始的一致意见——各负一半职责，但需求先对手镯进行评价。

　　【遭受】

　　玉镯打磨受损,店东称“概不负责”

　　近来，李女士经熟人介绍，把一只和田玉手镯带到粤发花鸟商场一金店让师傅代其打磨。打磨时，玉镯子居然被弄坏了，呈现一条显着的裂纹。

　　让李女士不能承受的是，店东答复称，“手镯确实是我弄坏的，但依照我们行规，一概不补偿”。由于李女士最初把手镯交到店里时，店东也帮她查看过手镯，发现确实有一条小的裂纹。可是李女士只口头约好加工费100元，既没有收据，也未清晰假如损坏怎么处理的疑问。

　　【调停】

　　工商介入,两边达到“按市价”担责

　　李女士由于和店方当面洽谈不成，只好向工商部门投诉。青秀区工商质监局七星工商质监所接诉后，安排两边调停。

　　者看到，李女士出具一张写有报价8000元的票据，而这只手镯上确实有一条裂纹，用灯火一打就会更显着。可是，显着裂纹的成因是什么？“概不负责”的“行规”是不是站得住脚？两边各不相谋。

　　经工商人员调停，店东容许进行恰当补偿，李女士也开始赞同了“各担有些职责”的计划。可是至于手镯价值是多少？两边又产生了分歧。

　　工商人员称，玉器技术的报价起浮较大，并且交易报价反映的是购买者的片面心思价位，所以作出精确的报价断定。金店方面也称，李女士的手镯首要并不是全新品，已经佩戴了必定时刻，送来时也存在瑕疵，所以不能再依照8000元定价。

　　最终，两边约好，通过随机商场询价来断定这只手镯的报价，再由两边各负一半职责。

　　【提示】

　　加工效劳,最佳事前清晰损坏职责

　　七星工商质监所的工作人员说，像李女士反映的这类花费胶葛许多。类似胶葛中，由于是熟人介绍，在花费过程中没有留下详细的花费凭据，也没有对也许构成丢失后的职责区分构成书面协议，这就给行政部门的介入和取证带来艰难。并且玉器是一种相对特殊的花费产品，在报价的详细断定上缺少威望的断定组织，产生胶葛的两边通常对报价的断定也达不成一致。

　　工商部门提示花费者：无论购买产品还是承受效劳，都应该留存花费的详细凭据；其次，假如是拿技术品给商家加工，应提早和商家达到协议，对也许呈现的丢失和丢失后怎么补偿等疑问构成文字协议。

　　而关于商家说到的“行规”，工作人员称，一切的“行规”都只能在法令的框架内执行，“行规”不也许跨越法令。

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