四川泸州墙体广告 2016年上半年,四川各级维护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,以下简称消委安排)共受理消费者投诉 14638件,处理14568件,投诉处理率99.52%,为消费者挽回经济损失2170万元,其间因经营者有诈骗做法消费者取得加倍赔偿金额85.5万 元;全省各级消委安排承受消费者咨询6.85万人次,由消费者提供线索,消委安排移交有关监管部门施行行政处罚案子的金额为9.5万。
四川新闻网记者注意到,在2016年上半年的消费者投诉计算数据来看,产品和效劳的质量问题投诉量居总量榜首,是消费者投诉的首要方面。
一起,与2015年同期相比,触及合同性质和售后效劳的投诉份额上升起伏相对较大。由此可见,消费者对消费过程中两边权利义务的全部履行愈加重视,对售后效劳的作用和质量请求逐渐进步;另一方面触及质量和报价方面的投诉较上一年同期有所降低。
2016年上半年,按产品大类计算的投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前三位,这三大类产品也是近年来的投诉热门。房子及建材 类、食品类、交通工具类、医药及医疗用品类投诉与上一年同期相比呈上升趋势,而其余品种均呈降低趋势。尤其是家用电子电器类的投诉不只连续了一季度的降低趋 势,并且在产品大类投诉中降低起伏最大。比方家用电子电器中空调器、电冰箱、移动电话机等与上一年同期相比均呈降低趋势。
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