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再登黑榜 兰芝面临信任危机
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服务热线:400-6060-805 时间:2017-03-03
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江苏镇江墙体广告  近两年来凭仗“韩剧效应”在我国商场很多吸金的韩国护肤品牌兰芝登上质量黑榜,其3款商品因检出对人体有害的病菌成分而被回绝入境并毁掉处理。

近两年来凭仗“韩剧效应”在我国商场很多吸金的韩国护肤品牌兰芝登上质量黑榜,其3款商品因检出对人体有害的病菌成分而被回绝入境并毁掉处理。相同值得重视的是,对于呈现质量疑问的原因,3月2日北京商报记者先后对兰芝我国购物官网、兰芝北京线下专柜及兰芝我国区有关担任人进行采访,但同一工作居然得到三种不一样的答复,其间兰芝我国区有关担任人称发作质量疑问应当不是出产过程中发作污染,现在揣度为商品在质检过程中,质检员开瓶形成的偶发性污染。业界剖析人士指出,兰芝面临商质量量疑问缺少揭露、一致、通明的官方回答,这与该公司在我国商场上进行“推广轰炸”时的积极态度构成显着反差。

传染病菌

在国家质量监督查验检疫总局最新发布的《2017年1月未予准入的食品化装品信息》中显现,共403批次商品因质量疑问或标签不合格等原因此被回绝入境。其间,化装品类商品达43批次,兰芝旗下兰芝臻白净透保湿乳、兰芝水生机喷雾(保温修护)、兰芝水生机喷雾(舒润)共3批次商品因检出金黄色葡萄球菌被毁掉处理。

揭露材料显现,金黄色葡萄球菌是一种病菌,可导致严峻传染。而这次触及的三种护肤商品,在运用方法上均直接触摸人类肌肤,长期运用后果堪忧。

据了解,兰芝并不是初次登上质检黑榜,早在2015年,国家质检总局发布的当年首批进口不合格化装品黑名单中,一款韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜因细菌总数超支40倍登上质检黑榜。事实上,除兰芝外,韩妆疑问普遍存在。本年1月,国家质检总局发布2016年11月未予准入的食品和化装品信息显现,共有19批次韩国化装品登上黑榜,且均为韩国闻名化装品品牌旗下商品,近11吨有关商品被退货处理。

业界人士对此表明,韩国化装品在这些年风行我国花费商场,但大批次韩国化装品因质检疑问难进我国商场的景象也屡见不鲜。我国花费者应当在商品选择、商质量量等方面理性花费,而像兰芝这么颇具品牌影响力的化装品牌,想要在我国商场完成久远开展,应当坚持品牌自律,确保商质量量。

口径纷歧

值得一提的是,兰芝质检疑问被曝光后,官方并没有就此事进行任何揭露声明。而北京商报记者就此事先后采访兰芝我国区官方购物网站客服人员、兰芝北京线下门店专柜及兰芝我国区有关担任人求证后发现,同一工作居然得到三种不一样的回复。

兰芝官网客服人员表明,对此事并不知情,官网现售的商品均质检合格,假如花费者在运用有关商品前后呈现过敏类反响,需求经三甲医院判定并开具证明,兰芝才会退换不良商品;与之相反,兰芝专柜(北京望京店)则通知记者,该专柜现已收到对于商品检出病菌的有关消息。但被毁掉的这批商品,并没有进入我国商场,并且质检不过关的主因是商品说明书呈现过错,现在兰芝现已在着手修正商品说明书。

不过,对于说明书过错一说,化装品公司OIB China总经理吴志刚以为,以说明书不合规而被确定不合格,是很少发作的。就算真的发作了,一般会对说明书进行纠错或改正,比如替换标贴,但不会毁掉商品。

除此之外,兰芝我国区有关担任人又给出记者第三种说法。兰芝方面表明,爱茉莉太平洋集团对该3批次商品的出产过程进行全面排查,并对疑问批次商品进行屡次自检及第三方检测,根本排除了出产过程中发作污染的可能性。现在揣度为商品在质检过程中,质检员开瓶形成的偶发性污染。对此,集团已进一步加强质量管控,以避免此类疑问再次发作。

但当记者问询为何该公司专柜和客服给出别的两种不一样回复,上述兰芝我国区担任人称并不明白。而在业界专家看来,同一品牌,同一安全工作,但品牌内部人员各不相谋,折射出兰芝我国公司内部管理存在一定缺失。别的,吴志刚剖析以为,质检员形成偶发性污染的说法也较为奇怪,因为化装品检出金黄葡萄球菌的可能性本就十分低,这是最根本的出产质量标准和安全标准。发作这种质量事故对公司来说是十分初级的过错。

获益韩流

登质量黑榜的兰芝在我国却赚得盆满钵满。有关材料显现, 兰芝作为二线韩国美容护肤品牌,在2002年进入我国商场后,并不被看好。但到2015年,兰芝占比我国百货途径商场份额达2.9%,在我国百货品牌位居第7名,较2014年同比增加2个名次,并变成该榜单中专一的韩国品牌。

兰芝在我国商场大获成功首先受旗下明星单品“免洗睡觉面膜”股动。据了解,2011年,兰芝睡觉面膜占其海外出售额的70%,共售出200万瓶。除单品强势外,韩流效应变成兰芝在我国商场扎根的背面推手。

韩流文明进入我国后取得很多年青人群疯狂推崇,兰芝凭仗“韩剧效应”招引很多品牌粉丝。在2013年底,兰芝代言人韩星全智贤主演的《来自星星的你》风行全我国,剧中同款兰芝口红,被花费者抢购一空。而兰芝现在的代言人韩星宋慧乔主演的《太阳的后裔》相同使该品牌微弱吸金。

揭露数据显现,兰芝母公司爱茉莉太平洋集团受韩流股动,2015年经营收入达4.77万亿韩元,同比上涨23%。其间,韩国本乡商场年收入上涨17%,以我国为主的海外商场年收入上涨44.4%。

据兰芝母公司爱茉莉太平洋集团2016全年出售数据显现,该集团出售额完成66976亿韩元,约合人民币404亿元,同比增加18.3%;经营赢利完成10828亿韩元,约合人民币60亿元,同比增加18.5%。爱茉莉集团对此表明,双目标增加首要归功于韩国商场的稳健开展及海外商场的高速扩张。

一起,据爱茉莉太平洋集团主力子公司国外工作数据,2016年三季度出售额为1.4万亿韩元,同比增加23%;经营赢利1675亿韩元,同比增加2.5%。国外出口化装品出售额和赢利别离同比增加27%、24%,赢利率为11.6%。在海外出售中,亚洲区域的出售同比上升29%,其间我国区域增势显着,以人民币为基准核算,该集团同比增加高达近50%。

兰芝为韩国爱茉莉太平洋集团旗下明星品牌,而我国是爱茉莉太平洋集团最主要的漂亮经济花费商场。纵观而言,兰芝凭仗我国粉丝对韩流文明及品牌的支撑,取得很多商场份额完成强势吸金。

但业界人士直言,品牌与花费者的联系密不可分,兰芝商质量量假如不能确保,会危害我国花费者利益。假如兰芝将来频频呈现质量疑问,在我国商场吸金忘本,将对该品牌形成形象打击以及成绩伤口。花费者黄女士就兰芝质检工作对记者说道:“听到常用的护肤品牌呈现病菌疑问,榜首感受是十分可怕的工作,长久以来对品牌树立的信任感会大幅度降低。以后再采购护肤商品时,将会更加慎重。”


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