近日，有市民向民生小哥报料，称梅县区楣杆南路永兴花园，有一住户在空地私自搭建，造成楼下店铺渗水严重，影响店家经营生活。店家与住户协商多次无果，向有关部门反映多次也得不到解决，希望小哥能够帮忙。昨日，小哥来到现场实地调查走访。
永兴花园三楼住户乱搭的建筑物非常显眼。(罗诚浩 摄)
在深受渗水问题困扰的楣杆南路A12栋-5号楼店铺，小哥在店主郭先生的带领下来到二楼看到，墙壁上、天花板上均能清晰看到渗水的痕迹。“去年11月份，发现有渗水和墙壁开裂的迹象，随即到楼上住家(永兴花园A10栋302)反映，发现他们在空地上搭建了建筑物，铺了瓷砖还种有植物。”郭先生告诉小哥，该住户说空地搭建的建筑已有一年了，渗水是因为楼上的水管破裂所致。
永兴花园一楼店铺内墙壁已“发霉”了。(罗诚浩 摄)
与郭先生相邻的店铺也出现了渗水现象，这家店铺两个房间的墙壁或天花板均有大面积霉斑。店铺老板告诉小哥，发生这一现象后，与楼上住户有过协商，但没有成功。“最后只能自己找师傅来对渗水的墙壁进行修补。”
郭先生说，他去梅县区住建局和城管反映过，城管去到现场查看，发了“自行拆建通知书”;1月19日，梅县区住建部门给郭先生的书面答复是，永兴花园A10栋302业主的搭建物，未到住建局办理报建手续。“我们希望住家能够拆除，不要影响我们店铺的正常经营，但住家没有回应。”郭先生说，他还多次向城管反映，但城管以进不去住家为由多次推诿。
小哥还来到永兴花园，按了A10栋302室的门铃，住户回应称，城管已经处理了。随后，小哥向梅县区城管了解到，梅县区城管新城中队多次想约见住户，但没有成功，“电话有人接，但是去到现场则上不去。”梅县区城管办公室工作人员称，将再次约见住户，做通住户工作，拆除违法搭建物。