湖南株洲墙体广告  昨天，株洲市消费者委员会发布音讯，4月份全市12315投诉告发平台挂号3383件，与上年同比下降4.03%，为消费者挽回经济损失60.39万元。

4月12日，市工商局局长吉振君前往市长热线现场接听12345热线，共接到投诉告发8件，当日办结7件，次日办结1件，办结率100%，满意率100%。受理的投诉中，以服装、鞋帽、交通工具、食物、电信效劳、餐饮和住宿效劳类投诉最多。

新买的钢琴质量有瑕疵 调停后换货

4月10日，陈女士来电反映，3月初，她在市区某琴行订购了一台赤色钢琴，报价22000元，订购时约好为某品牌正品钢琴，包装精致并内带滚珠保证钢琴运送安全。4月6日收到货，她发现钢琴包装粗陋，包装盒内无滚珠。

陈女士对钢琴质量提出质疑，经两边洽谈，替换一台黑色钢琴并交还差价1000元。4月9日，收到黑色钢琴后，陈女士发现琴身有一块掉漆，且脚踏板有质量疑问，找商家洽谈无果。

芦淞分局建宁工商所工作人员接诉后，4月17日下午安排两边到工商所现场调停。依据《消费者权益保护法》第24条规则：经营者供给的产品或许效劳不契合质量请求的，消费者能够按照国家规则、当事人约好退货，或许请求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的，消费者能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，消费者能够及时退货，不契合法定条件的，能够请求经营者实行替换、修补等责任。

该案中，消费者能够依法请求退、换货。经调停，商家终究同意为消费者替换一台同类型新钢琴。4月19日回访消费者，商家已为消费者替换同类型钢琴。

新电脑半月内呈现疑问 调停后换货

4月17日，罗女士来电反映，3月20日她在株洲电脑大市场某电脑店采购一台笔记本电脑，报价6000元，采购15日内呈现蓝屏、主动重启等疑问。她把机子送到该店处理，从头刷机后拿回使用，5日后再次呈现毛病。送售后维修中心，被奉告硬件损坏，经检查为硬件质量疑问，以后商家和厂家都一直不予处理。

芦淞分局建宁工商所接诉后，4月18日，工作人员安排两边进行调停，终究达成一致意见，由厂家为罗女士替换同类型新电脑一台。（株洲晚报记者 姚时美 通讯员 刘萱）