湖北大冶墙体广告  “柯母亲，小柯的护照和港澳通行证今日现已受理成功，大约等14天就能寄到上海……”5月2日上午，湖北省大冶市公安局出入境大队民警黄娟在将女孩小柯的证件受理程序走完后，特意致电其家人，让他们安心。

小柯本年14岁，在上海一所中学念书，因成果优异，校方组织小柯本年5月底出国学习交流。一家人为这一喜讯激动不已的一起，柯母亲也为女儿处理护照一事犯愁。依照规则，处理护照需求女儿自己回户籍所在地大冶市公安机关出入境管理部门处理，但女儿平日里要上学，只要放假才有空。

4月28日，“五一”假期的前一天，得知大冶市公安局出入境办证效劳中心开通有电话预定效劳，柯母亲致电问询，双方约定在4月30日前来办证。

4月30日上午9时许，柯爸、柯妈带着小柯来到办证大厅，办证民警黄娟和别的工作人员依照规则流程为小柯现场摄影，审阅材料。但是，在相片检查上载环节，照相室工作人员发现，由运营商担任维护的出入境相片检查渠道发作毛病，相片无法进行检查上载，且等待好久仍不见毛病清除。

通常这种景象是无法持续受理的，必须在渠道网络康复后，申办证件自己再来一次，但小柯次日就必须回来上海。民警立行将这一特殊情况向出入境大队大队长黄国友汇报，经研究决定，为小柯拓荒"绿色通道"特事特办。

民警黄娟将小柯现场摄影的相片独自复制留底，连续两日重视渠道网络是否康复正常。5月2日一早，她惊喜地发现网络康复正常，赶忙为小柯受理完最终一步，并为她处理了邮寄加急，让小柯家人能直接在上海收到证件。

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