安徽亳州墙体广告　新买的手机却发现里面有生疏人的照片，9月19日，市民鲁女士反映其在市区人民路一家手机店买的手机是二手机，请求改换一部新手机却遭到商家回绝，于是投诉到了市场监管部门，恳求协助维权。

今年8月28日，市民鲁女士的父母在市区人民路一家手机店为其购置了一部手机，由于工作忙，她不断没有回家拿。9月18日，鲁女士回到家翻开新手机研讨手机功用时，却在手机相册里发现了3张生疏人的照片，照片拍摄时间分别是7月4日、7月25日、8月9日，都是在其父母购置手机的日期之前。

鲁女士的父母说当时买手机时也没有认真看，买了就走了，看着新手机里面的“旧照片”，鲁女士觉得父母上了当，疑心他们买了部二手手机。

商家 无质量问题不予改换

随后，鲁女士找到这家手机店，提出改换一部型号和颜色都一样的新手机，但手机店工作人员通知鲁女士，手机自身的性能没有问题，假如想改换必需要做手机检测，假如手机没有质量问题是不予改换的。

“假如我去做手机检测，手机里的照片这些信息肯定就清零了，到时维权更难。”鲁女士说。

愤慨的鲁女士投诉了市场监视部门。接到投诉后，9月19日下午5时许，谯城区薛阁市场监视管理所派出执法人员前往该手机店停止了调查理解。

部门　调解改换一部新手机

一位执法人员通知记者，经查，鲁女士反映状况属实，且手机里的照片是该手机店工作人员拍摄的，该手机店一位工作人员说，由于停业员的忽略，之前布置别的消费者试用了这部手机，现场试拍的照片没有及时删除。

“这手机只是试用过，不是创新机或者二手机。”该手机店一位工作人员说，依照他们的规则，必需凭质量检测单肯定手机的确有质量问题，才予以退换。

最终，经过执法人员的耐烦调解，该手机店担任人同意为鲁女士改换一部全新未拆封的手机。

对此，市场监管部门工作人员提示广阔消费者，在购置手机时，首先要选择资质合法的手机店，其次要在现场认真查验所购手机，第三要保存购置时的票据，以便日后维权。