【桂声网评】梧州市行政审批局发文致歉 是有担当的表现9月12日晚，梧州市行政审批局在官方微信发布道歉信。（图片来源：网络截图）近日，梧州市民龚先生给自家企业查询档案时遇上了烦心事：由广西防城港墙体广告于相关部门每周只安排周二和周四上午或下午查档，导致他折腾了三天，才办结查档事宜。事后，他在网上反映此事，梧州市行政审批局了解情况后，于9月12日以《市行政审批局的一封道歉信》为题，在其微信公众号向龚先生道歉，并深刻反省和整改存在的问题。（9月26日 南国早报）对外服务窗口为何上班五天只安排两天查询？打印机经常使广西防城港墙体广告用，为什么不能多配备一台？办事群众自带纸张没问题，但因窗口单位宣传不到位，让办事群众浪费大量时间去找纸张也是个问题。这都是龚先生经历查档后的感受。没想到的是，他的这一遭遇得到了有关部门的道歉以及整改的承诺。 　　对龚先生反馈的这些问题，梧州市行政审批局不回避，也不推诿：“经过深刻反省广西防城港墙体广告，市审批局觉得有必要向龚先生，以及跟他一样有过类似查询经历的申请人，致以诚恳的道歉！”这封来自政府部门广西防城港墙体广告的道歉信中，不仅有原因分析，有认错态度，还有整改行动，对龚先生指出的问题一一做出了及时有力的回应。 　　查档费时费力，看似是小事，实则是有关部门服务意识不到位的问题。有问题不可怕，可怕的是不面对、不担当、不解决。值得认可的是，现在有关部门高度重视，把该担的责任担起来，把服务群众摆在第一位，想群众所想，急群众所急，以及时整改的态度赢得了民众认可和点赞。 　　有道是，“我广西防城港墙体广告们都是有缺点的布尔什维克，可是我们之所以既有缺点而又能称为布尔什维克，其道理就在于我们敢于正视自己的缺点，并有决心去改正自己的缺点。”有关部门公开向办事群众道歉，把群众困难放在心上，用真诚在群众中树立了口碑。 　　俗话说：“知错改错不算错”。梧州市行政审批局的道歉信体现了为民服广西防城港墙体广告务的初心和情怀，也彰显了担当实干的作风和责任。遇到问题，有关部门不是想着如何找“完美的解释”，也没有遮遮掩掩、藏着掖着、捂着盖着，而是正视缺点并勇于改正，立行立改，给予群众越来越好的政务服务，切切实实提高了民众的获得感和幸福感。 　　小到一名党广西防城港墙体广告员干部，大到一个组织或部门，都不可避免会存在这样那样的不足和亟待完善的问题。为民服务解难题，首先是要有诚意面对问题。所以，这一封来自政府部门的道歉信，也是一堂主题教育课，值得学习。（胡辉