在银川市城市供热价钱调整新闻发布会上，宁夏华电供热有限公司（以下简称“华电公司”）、宁夏电投热力有限公司（以下简称“电投公司”）和哈纳斯新能源集团宁夏西部热电有限公司（以下简称“哈纳斯公司”）三家供热公司担任人作出承诺，全力保证供热质量，确保居民住上“暖屋子”。银川墙体广告 　　为加快大众供热投诉处置进度，确保供热投诉能及时、有效处理，12345聪慧银川指挥中心为我市现有的15家大型供热企业开通了12345一号通三级、四级平台。今后，大众反映的供热报修、暖气不热等问题可直接经过12345一号通平台转至相关的供热企业第一时间处置。为确保供热投诉问题处置渠道畅通，市市政管理局请求各供热企业及时发布客服电话，并严厉应急抢修值班制度，确保投诉渠道畅通有效。市市政管理局还方案今年采暖期投放2000个远程测温安装，分散置放各企业供热区域用户家中，全天候控制各企业供热情况，并作为供热质量综合评价的重要根据。银川墙体广告 　　华电公司 　　10月20日供暖 第一时间处置投诉 　　华电公司担任人表示，在保证供暖季热用户起居室内温度不低于18℃、10月20日提早向用户供暖的根底上，实行供暖季内提供24小时咨询及报修效劳，确保用户的报修或投诉第一时间处置，毛病抢修人员30分钟抵达现场，测温申请确保12小时内布置入户丈量。同时，将严厉执行供热管理条例规则，制定采暖费核减计划。针对供暖季居民用户室内温度不达标问题，依照双方确认实践未达标天数核定采暖费减免。银川墙体广告 　　哈纳斯公司 　　温度不达标核退暖气费 　　哈纳斯公司担任人承诺，因公司缘由形成采暖期内用户室内温度没有到达规则规范或商定温度的天数，将依照双方确认的实践未达标天数，向用户核退暖气费。同时，向用户提供24小时报修、咨询效劳，接到漏水等报告，抢修工作人员30分钟内必到现场处置，其他普通性毛病处置时限不超越24小时。银川墙体广告 　　电投公司 　　本月开端注水打压换热站提早试运转 　　为完成今冬稳定、牢靠供热，电投公司方案从本月开端陆续对供热系统施行注水打压，一切换热站提早试运转。电投公司担任人承诺，将依据天气冷暖及时调整供暖时间，确保30分钟内抵达现场处置设备滴水、漏水等突发事情，24小时内上门处置投诉，12小时内上门测温。关于确因本公司缘由招致的供暖不达标，将依照《银川市供热管理条例》相关规则予以费用核减　银川墙体广告