国庆期间，为了确保顾客合法权益能得到及时、有效处理，合肥市商场监管局12315指挥中心实施24小时人工值勤值守。节日期间，共接听顾客咨询投诉告发热线1868件，其中咨询1435件，投诉413件，告发20件，较去年同期增长61.73%，估计为顾客挽回经济损失7万元。安徽合肥墙体广告
产品类消费咨询投诉告发前三名依次为食物类、服装鞋帽类、交通工具类；服务类前三名依次为出售服务、餐饮和住宿服务、维修服务。节日期间，食物类产品和餐饮住宿类服务较热，首要反映食物质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题；出售服务中，预付卡服务的投诉告发咨询占85%，首要反映顾客办理预付卡(会员卡)后商家约束使用或不予售后等问题。安徽合肥墙体广告
对此，12315指挥中心提示广大顾客，消费时应当谨慎理性，力所能及，自动提高防范意识，一旦权益受损请保留好相关凭据，及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网渠道”进行投诉或告发。安徽合肥墙体广告