即日，泰安网友冯女士通过网页渠道反映称，自己在泰安一家健身房办了健身卡，山东泰安墙体广告但因个人身材缘故无法前往健身房锻炼，于是提出退卡，但屡次沟通无果。11月11日，大众网·海报消息记者采访到泰山区市场监视经管局五马所打听到，该所事情人员已关注到网友的诉求，并积极对接商家举行调解。12日上午，消费者和商家代表来到泰山区市场监视经管局五马所，在事情人员调解下杀青退卡和谈。

　　冯女士称，自己是在8月份时候在泰安一家健身房缴纳了健身卡预支款，山东泰安墙体广告10月6号交齐了尾款。10月中旬，冯女士因身材缘故提出退卡，其时办卡的事情人员显露可以退，但一直以种种理由推诿。11月5日，冯女士的家属再次前往该健身房沟通，得到的回复是健身卡不予退款，按照条约只能让渡给别人，需求负担40%的让渡费。

　　对此，健身房事情人员回应称，因为冯女士提出的退款理由并非因健身房缘故变成，山东泰安墙体广告当前健身房方面显露可以为冯女士解决延期，待冯女士身材恢复后还可以到该健身房继续应用健身卡。如果冯女士不想继续应用，冯女士将卡让渡出去可以不收取让渡费，来弥补变成经济丧失。

　　为进一步打听环境，11月11日，大众网·海报消息记者采访到泰山区市场监视经管局五马所，山东泰安墙体广告该所事情人员报告记者，他们也收到了冯女士关于退卡遇阻的诉求并第一时间与冯女士和健身房负责人获得接洽，双方商定12日上午面临面沟通接受调解。12日上午，思量冯女士的身材环境和退款要求，在泰山区市场监视经管局五马所事情人员的调解和大众网·海报消息记者的见证下，双方杀青了全额退款和谈。