据介绍，新途径整合原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330五条投诉告发热线，由12315一个号码一致对外供给市场监管咨询投诉告发服务。15日起，顾客拨打12315热线电话，不仅能进行消费维权，还能投诉告发制售假冒伪劣、损害食品药品安全、价格违法、侵略知识产权等方面的问题。湖北宜昌墙体广告
据悉，12315不仅是一个投诉告发处理途径，也是一个体系联动的行政法律体系。依托这个途径，省内省、市、县市场监管局和底层市场监管所四级纵向联动展开监管、维权法律作业，同时依托全国12315途径，构成上下五级贯穿的市场监管法律体系。下一步，该途径还将与市场监管法律办案、企业信用信息公示、应急指挥管理等市场监管业务体系互联互通、深度交融。湖北宜昌墙体广告经过全国12315途径，还可与外省12315途径互联互通，话务互通、坐席互转、法律协作。湖北宜昌墙体广告
据介绍，“五线整合、12315一号对外”后，全省各市州市场监管部门都建立独立的12315投诉告发热线，顾客拨打12315电话或许登录省市场监管局门户网站，就可以向市场监管部门提出诉求，全省市场监管部门将为6000万顾客和500多万市场主体供给更方便更有力的服务。湖北宜昌墙体广告
省市场监管局称，除12315热线电话外，可经过互联网、微信等途径供给全天候24小时投诉告发受理服务，政务服务热线或其他单位转办的信息，也将经过同享互通方法及时归集到12315途径处理，实现市场环境和消费环境情况的一致监测研判。湖北宜昌墙体广告省市场监管局局长邹贤启表明，新12315途径上线后，全省市场监管部门将进一步建好用好一致的12315途径，将其打造成具有“相对会集受理、分工协作处理、应急指挥调度、数据分析研判、市场动态预警、消费提示警示”等功能，兼备供给公众服务和支撑监管法律双重特点的12315行政法律体系，为保护宽松快捷的市场准入环境、公正有序的竞赛环境、安全放心的消费环境，建设一致的市场监管体系供给有力支撑。湖北宜昌墙体广告