家住浐河西路暖山西安小区的林姑娘，从上一个供暖季起，都被暖气不热的问题所困扰。昨年家里的供暖不平常，林姑娘屡次反映以后却不见有人上门稽查处分，今年筹办缴纳供暖费时她要求物业和热力公司给一个说法，竟被见知无法办理。河南郑州墙体广告

　　12月9日，记者来到林姑娘家，时价下昼2点，此时林姑娘家客堂中摆放的温度计表现，室内温度为13.5摄氏度。“家里的暖气被停了，不晓得该找谁处分。”林姑娘报告记者，自2012年收房后，她一直未在小区栖身，直至昨年才入住，2018年—2019年采暖季是她家首次用暖气，其时她早早交了费，供暖刚首先家里的温度还能到达20摄氏度摆布，可到了12月中旬，供热效果就大不如前，时冷时热，直至供暖结束，无数光阴家里的温度惟有十三四摄氏度。

　　为此林姑娘屡次向小区物业公司反映，但事情人员称，供暖问题由供热单元负责，业主有疑问可干脆拨打12345反映，但是她屡次拨打12345反映，要求事情人员上门测温并查找暖气不热的缘故。事后她只接到了自称热力公司事情人员的询问电话，却永远未见有事情人员上门稽查处分。河南郑州墙体广告

　　2019年—2020年采暖季首先，林姑娘再次通过种种渠道反映，但是热力公司派驻小区的收费员称，关于昨年的环境并不打听，无法处分。要是今年想要用暖，就得先交费，不然不予供暖。“昨年的问题到现在都没有办理，今年我交费后能平常应用暖气吗？按照划定，供热温度不达标，物业公司大概供热单元的事情人员应该上门处分，须要时可以举行测温，以后根据实际环境向用户退费。但是我家暖气不热是甚么缘故变成到现在也无人理会，更别说退费了。”林姑娘非常愤怒，是以未在今年小区划定的暖气费交费光阴段内交费，于是家里至今没有暖气。河南郑州墙体广告

　　对此，记者与林姑娘一起来到小区物业公司，物业事情人员显露，小区属于热力公司的直供户，物业只负责小区的大众片面的供热管网，其余的问题用户应找供热单元处分。

　　随后，记者接洽了负责小区供热的西安城投节能服无有限公司，供热单元事情人员称，林姑娘家的环境他们并不清楚，在体系上也未查到12345反应的相关投诉信息。由于热力公司里面也有多个部分，分担差别的交易，要是未交费确实会被停暖，至于林姑娘家上一个采暖季存在的问题，事情人员会向上司老板报告。河南郑州墙体广告