9月3日，刘女士在美团外卖上点了一份卤肉饭和鸡排饭，吃着吃着刘女士发现不太对劲，米饭里有一块异物，夹起来一看竟然是一个石块，这让刘女士至今仍有些后怕。“其时我还想给我两岁的儿子吃，好在他喝了点奶粉，不肯吃东西了，这才被我发现，否则结果真是无法想象。”江西新余墙体广告
过后，刘女士马上联系了店家反映问题，可对方的态度让她有些“恼火”。“其时对方在电话里说下一单送份小吃给我作为补偿，我想也就算了。江西新余墙体广告
后来我发朋友圈“吐槽”，朋友看见后劝我申请退款，反正以后也不点这家的东西了，可店家却说我污蔑他们。”刘女士告诉记者，挂了电话后大约10分钟，她以菜品质量有问题为由向商家申请了退款，20分钟过后，对方赞同了刘女士的请求。江西新余墙体广告
刘女士说，她不想要任何补偿，只是想把这个问题曝光出来，让商家今后更加留意自己的产品质量。江西新余墙体广告
随后，晚报记者根据刘女士外卖订单上的电话联系上了该店的工作人员，对方表明，收到刘女士的退款申请后，尽管无法证实石块的来历，为了更好地服务顾客，他们也马上予以了退款。至于小石块从何而来，店方表明并不知情。江西新余墙体广告
近年来，各类外卖呈现异物事件层出不穷。今后点外卖时，景德镇消费者该怎么防止呈现类似状况？江西新余墙体广告
市消协工作人员提醒，消费者应尽量挑选了解的外卖商家，最好是规模较大的品牌商家，食品质量更有保证。江西新余墙体广告
同时，外卖送到货后，不要着急付款收货，而是先进行外观上的承认，要是包装不完整或是有其他疑惑，两边进行当场承认，并保留依据。江西新余墙体广告
与实体店吃饭呈现食物问题能够当场取证不同，外卖的食物往往很难证明食品问题来自外卖店，因为餐饮以现场制造为主，经过网络销售后，中心易出问题的环节很多。江西新余墙体广告
对此，相关管理部门主张：挑选外卖渠道点餐，最好查看网络外卖店是否持有有用许可证，慎重区分无证、借用、伪造许可证或超范围运营的商家；对于外卖店的地址信息进行核实，点餐后要索要发票等服务凭据；收到餐品时应先查看包装是否完好干净。江西新余墙体广告