又到了一年一度的置办年货季，从前消费者买到假冒伪劣商品，遭受消费纠纷，都知晓拨打12315消费者投诉告发热线维权。昨日，记者从市市场监管局了解到，自上月25日起，我市市场监管局新的12315热线和作业机制正式启动运转，12315“五线合一”正式开通。安徽蚌埠墙体广告
据了解，新的12315热线和作业机制，是对原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉告发热线及渠道进行了整合。整合后的热线一致使用12315号码，受理的投诉内容触及工商、质监、食药、物价、知识产权等多个范畴。安徽蚌埠墙体广告
“以12315一个号码对外，一个渠道提供市场监管投诉告发服务，一起封闭12365、12331、12358、12330四个热线的咨询投诉告发功能。”市12315投诉告发中心副主任杨蕾介绍，不仅如此，市民还能够经过全国12315渠道的“我要投诉”进行网上投诉，国家渠道会自动将投诉信息反馈到所属地。“消费者拨打12315热线电话，或使用电脑、手机经过互联网随时随地登录渠道，不光能够进行消费维权投诉告发，还能进行制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、侵略知识产权等方面问题的投诉告发。”新的12315热线将实施全天候24小时服务。“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责处理”的作业模式，将进一步提升热线作业效能。安徽蚌埠墙体广告
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