拨打电话 在线咨询 识别微信 客户
留言
广告咨询
  • 广告形式
  • 发布面积   平方米  
  • 发布地区
  • 联系人
  • 联系电话
提交
关闭 产品推荐
中国门头店招协会执行会长
广告热线:400-6060-805
在线QQ联系 (QQ:342064355)
漳州一市民手机号弃用4年名下多出3个陌生号 无奈花450元注销
相关案例: https://www.gyxmad.com/fujian/ 本文标签: 福建漳州门头店招

服务热线:400-6060-805 时间:2016-07-19
识别扫一扫,生意好朋友
福建漳州墙体广告  昨日,魏先生承受海都记者采访时,提出几点质疑。首先,他名下多出的3个号码,在没有他自己身份信息的状况下,南靖这家通讯公司是怎样开户的?
  其次,投诉之后,南靖某通讯公司称可退260元话费,这是怎样回事?另外,自称是南靖某通讯公司的多个职员,均是用私人手机号和他联络,并未告知姓名,也未解释相关状况,这样处置契合行业标准吗?
  昨日下午,一名不愿透露姓名的某通讯公司前员工向海都记者引见,手机号码在欠费停机3个月后,该通讯公司普通会予以注销。但自动注销之后,原用户未交纳的话费依然存底,还会产生违约金,如长期不予补缴,会影响其诚信记载。“该通讯公司会通知原用户办理注销,补缴话费。”这名前员工还称,号码开户的确要用到用户身份信息,什么时分开户,在哪个停业厅开户,哪个工号的工作人员给予办理的,都有记载。假如魏先生所言属实,那么其名下多出的3个号码,可能存在不标准操作之嫌。
  回应:
  多出的3个号为代办点办理
  昨天中午,海都记者与魏先生一同到南靖县靖城镇某通讯停业厅。一名女职员当场查询相关系统告知,其名下的4个手机号码,均已补缴话费完成注销。
  关于魏先生的质疑,这名女职员作了记载,称将向南靖县某通讯公司报告此事,她婉拒海都记者的采访。然后,南靖县某通讯公司办公室高女士,对魏先生的质疑也作了记载,称将立刻展开调查此事。
  经魏先生提供电话号码,海都记者与一名自称是该通讯公司投诉处置组的职员获得联络。关于魏先生的相关说法和质疑,这名女职员均回绝给予回答,称漳州市某通讯公司将向当事人和海都记者作出回复。
  昨天黄昏,该通讯公司漳州公司回复称,魏先生提出异议的另外三张号码卡,都不是在停业厅办理的,而是经过渠道(代理点)注销的,三张号码卡注销的时间分别是2009年至2011年期间。由于超越一年期的记载要省公司才有权限查询,市公司查不了,所以暂不分明这几张卡详细是在哪家代理点注销的。后续假如查到哪个渠道存在违规操作,会给予相应处分。
  既然超越一年的记载查询不了,为什么肯定不是在停业厅办理的?对此,该通讯公司漳州公司称,客户经过渠道办理和停业厅办理的业务,在公司注销的标志不一样,比方停业厅办理的业务标志是E,渠道办理的则是B或者其他标志,公司是据此判别不在停业厅办理的。
  为什么接到魏先生投诉以后,该通讯公司又表示退还局部款项?该通讯公司漳州公司市场部黄经理称,这是由于公司比拟注重用户称心度,有首投退款制。针对客户关于某项业务初次投诉,公司会向上级申请,依照客户所反映问题的金额,恰当给予退款。
鄂ICP备2025146755号-1 地址:光谷科技港
客服热线: 400-6060-805
版权所有:湖北欣萌广告有限公司
技术支持:湖北欣萌广告有限公司