11日上午11时许，邹小姐和朋友岳小姐在重庆城南家园水云路上了一辆158路公交车前往南坪。当车从茶园内环站驶出不久，邹小姐发现，一旁的朋友忽然身体一软，滑倒在地。
“当时我也被吓到了，不断叫着她名字。”邹小姐说，她和朋友还在上大学，第一次遇到这种状况她也慌了神。听到本人叫喊，有乘客帮着把朋友扶到座位上，司机也跑过来查看状况，还帮着掐人中。
“是不是低血糖哟？”见女孩脸色不好，有乘客递来糖果、巧克力、牛奶。
邹小姐记得，见朋友还是昏迷不醒，司机提出先送医院。车上乘客都没有埋怨，还帮着照顾朋友。
很快，公交车抵达医院。经过诊治，岳小姐渐渐清醒，原来当天早上岳小姐没吃早饭，呈现低血糖晕倒在车上。醒来的岳小姐看着乘客给的糖果、巧克力，心里满是打动。
邹小姐说，当公交车抵达医院后，司机让我照顾同伴，本人则跑进医院找来护士。扶持朋友下车时，有乘客也在帮助。她和朋友都想经过媒体向协助他们的公交司机和乘客说一声谢谢。
华龙网-新重庆客户端记者也找到当时车上的公交司机赖成云。他是重庆交通开投公交集团南部公交的一名驾驶员，开公交15年。面对女孩的感激，他说，见急救后女孩还未清醒，在向乘客阐明状况后，他一路上3站未停，直接开到了就近的南岸区人民医院，这也得感激车上乘客的了解和支持。在得知女孩没有大碍后，他才放心返回车上，继续投入运营。