这位责任监督员来自姑苏某医药健康公司。几日前，他与其他8人一起受聘“上岗”，成为姑苏区人社局第一批责任监督员。受聘期间，他们要通过匿名暗访的形式，对岗位纪律、着装标准、仪容仪表、告知解说等人社窗口经办服务打分和评价，并形成问题清单，直送人社部分主要领导。江苏扬州墙体广告
窗口导服人员可以耐心回复各类咨询问题，做到“首问担任”；就事流程比较清晰；现场就事人员等待时间不长，没有发现排长队现象；未发现工作人员长时间看手机、扎堆聊天等现象……暗访结束后，责任监督员当场作出了“较为满足”的归纳评价。江苏扬州墙体广告
与此同时，他也提交了两条主张。第一条是，发现由于来就事的人对社保业务知识了解不多，重复问询会降低就事效率，他主张梳理出经常性问题，加大政策遍及力度；第二条是，发现二楼有两台处理不同业务的取号机分置在大厅两侧，取号容易排错队，主张将两台机器放到一处并设置醒目提示。依据安排，在姑苏区人社服务经办窗口，这样的责任监督将不定时、不定时、常态化进行。江苏扬州墙体广告